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——访雅马哈乐器音响中国投资有限公司总经理鹤见照彦
雅马哈，这三个字在很多中国大陆“80后”的心里，更多的恐怕是跟打屁股的记忆关联到一起。1985年，有着一百多年历史的日本雅马哈株式会社在北京成立了驻在员事务所，开始将电子琴、钢琴等乐器引入中国大陆、普及音乐教室、培养音乐教师。20世纪90年代，雅马哈开始同各地的经销商、少年宫合作，创办电子琴教室，在中国大陆刮起了一股学习电子琴的风潮，很多“80后”的父母都不惜高额学费将孩子送进雅马哈音乐教室。而当孩子的学习成绩不理想时，不免会被父母打屁股。可以说，雅马哈中国投资有限公司的成长是与中国大陆“80后”的成长同步的。
在“80后”已经初为人父、人母的今天，雅马哈也在中国大陆拥有了六家子公司，提供着集体验、教学、交流、服务、出售为一体的多元化服务。日前，《日本新华侨报》记者走进雅马哈乐器音响中国投资有限公司位于上海静安区的总部，采访该公司总经理鹤见照彦，深入了解这见证了中国大陆“80后”的成长，并影响着“90后”、“00后”的乐器音响品牌。
希望雅马哈能够成为中国大陆的品牌
《日本新华侨报》：作为钢琴的代表性品牌，雅马哈在全球范围内都享有知名度。从进军中国大陆到现在，也已经有了30年的发展史。如今的中国，被称为“钢琴大国”，占据着全球钢琴市场一半以上的份额。在竞争如此激烈的市场上，雅马哈能够脱颖而出的关键是什么？它的市场战略是什么？
鹤见照彦：中国拥有全球最大的钢琴市场，因此对于雅马哈来说也是非常重要的市场。雅马哈能够脱颖而出，首先是因为中国的家长非常重视对子女的教育，舍得在音乐学习上投资培养。从这一点来说，在发展音乐教育上，中国走在了日本的前头。
雅马哈的市场战略，是从硬件和软件两方面扩大在中国的事业，努力为音乐文化发展做贡献。在软件方面，主要是开办音乐教室、邀请国内外的知名艺术家举办演奏会或音乐讲座，建立能够对应各个年龄段的音乐培训系统，为大家提供接触音乐的机会，激发大家的音乐潜能，共享快乐音乐；在硬件方面，是为市场不断提供最优质的乐器产品，满足大家的需求，精益求精。
同时，我们也希望雅马哈能够成为中国大陆的品牌。雅马哈的大多数产品都是“中国制造”，目前在中国大陆有4家工厂，除钢琴外，还生产电子键盘乐器、管弦打击乐器、音响设备等。
中国对于乐器的市场需求很大
《日本新华侨报》：在日本的经济高速成长期里，中产阶级一般是一家一台钢琴，钢琴被看作是身份和地位的象征。如今，中国的经济也在飞速成长，雅马哈在中国采取的是日式销售模式，还是现地化销售模式？在日本和在中国提供的服务一样吗？
鹤见照彦：中国中小学校也会教学生演奏乐器等，中国对于乐器的市场需求是很大的。近年来，中国的经济发展取得了日新月异的变化，令人惊喜，国民生活水平也开始向发达国家看齐。因此，在中国，雅马哈的乐器也被看做是生活质量、生活水准的象征，出于这个理由购买的人也不在少数。
无论是在中国还是日本，我们都致力于提供专业性的乐器、音响设备，有能力有自信应对各式各样的高要求，不断开展高水平业务，运用高科技研发新产品，而且我们的乐器设备品质高而且耐用，有一套完善、贴心、准确、快速的售后服务和客服热线。
2014年，客服热线还增加了线路和专业的对应人员。正因为这样，才得到了中国消费者和中国市场的高度认可。
用音乐为中国儿童开启新的大门
《日本新华侨报》：日本的儿童大多是因为对音乐感兴趣，才报名参加乐器培训班的，但是中国的儿童，有很多都是在家长的要求下开始接触乐器了，因为精通乐器可以在考试中加分。对于中日两国在音乐教育上的不同，你是怎么看的？
鹤见照彦：在中国，的确存在这样的一面，我听说，为了在升学时加分，会去参加钢琴等级考试，在升学考试中，会不会一门乐器也会影响到整体的评价。但我相信今后出于兴趣而学习乐器的儿童会越来越多。
我们的理念就是要让孩子们快乐地学习音乐，通过接受综合的音乐素养培养，成为一个感情丰富的人。今后，这种超越国籍的音乐之轮、快乐之轮还会不断扩大、延伸。
怀着感恩的心回馈中国社会
《日本新华侨报》：作为进军中国市场较早的日本企业，雅马哈在中国的环境保护事业和社会公益活动中发挥着怎么的作用？
鹤见照彦：1994年，整个集团内部设立了一个跨部门的环境管理委员会，积极开展环保教育，努力开发新技术，减少对地球上生命和环境的负担，最大程度地减少和回收报废品，在发展海外事业过程中，会详细调查并理解东道主国家的环境标准，尽一切努力保护环境。
比如2011年开业的萧山新工厂，就不惜巨资从日本引进了无铅焊接技术与废水循环处理系统，于2013年获得了“绿色生产认证”。杭州工厂也通过改良集尘机等生产设备，强化机器保养等节能对策成功地减少了废弃物，在2011年获得了“绿色生产认证”，苏州工厂也在2012年获得了该认证。
在中国，雅马哈是外资企业，是在中国的大屋檐下发展的，所以我们时刻不忘怀有一颗感恩的心，反馈中国社会。从2013年开始，我们在上海、北京、天津、杭州等地的教育局的协助下，给36所农民工子弟学校捐赠了价值5000万日元的钢琴和电子琴，还为学生们举办了演奏会，对2009年的四川大地震和2010年的上海火灾等捐赠了122万元，工厂工会也为贫困山区的孩子捐赠衣服和书籍等。我们还设立了“雅马哈亚洲音乐奖学金”，自2000年以来，已经为中国近300名学生颁发了奖学金。
在中国，除了制造、销售乐器外，我们还开展各种音乐文化活动，满足广大音乐爱好者的需求，为儿童、成人、业余爱好者、专业音乐人举办音乐比赛、研修活动等。比如从2012年开始举办的“雅马哈全国钢琴比赛”，为从4岁到25岁不同年龄段的钢琴学子提供了登台表演的机会，参赛学生人数超过了两万人。该比赛每三年举办一届，将持续为中国的钢琴音乐文化发展作贡献。除此之外，每年还以卡拉OK形式举办长笛、萨克斯、单簧管表演，在中国设立了20多个会场。从2005年开始，还每年专门为业余乐团演奏家主办比赛，迄今为止，共有2500多组乐团参加，在中国国内具有一定影响力。此外，我们还每年邀请海内外的著名演奏家在各大音乐学院、师范学校进行钢琴、吉他爵士鼓等音乐会，协助音乐学院的教授等中国音乐学界顶级专家举办大师班活动。
与此同时，我们还重视人才培训，希望中国的员工们都能在工作中获得一种成就感、幸福感。我们也是中国社会的一名“企业公民”，所以会怀着感恩的心，为了中国社会的可持续性发展做贡献。
在中国要成为优秀的“企业公民”
《日本新华侨报》：据我了解，你就任雅马哈中国大陆地区总负责人大约有1年左右，你对中国有什么印象？你以前也做过雅马哈在印度尼西亚的总负责人，东南亚国家有很多华侨，你通过日常接触感觉华侨和大陆的中国人有什么不同？
鹤见照彦：其实，这次是第二次到中国大陆赴任，大约从2005年开始，我在上海工作了2年时间。这次到中国大陆，就感觉中国大陆在这短短10年间无论是在硬件上，还是在软件上，都取得了很大的发展，让我为之惊喜。
印度尼西亚的华侨不到总人口的10%，他们特别注重培养下一代，积极送孩子出国留学等，在“望子成龙”这一点上，他们和中国大陆的家长一样。印度尼西亚的雅马哈音乐教室的学生比中国大陆还多，因为雅马哈在印度尼西亚有着40年的历史，在中国大陆才只有10多年的历史。不过我个人认为，中国大陆蕴藏着更多的潜在性。
雅马哈在中国大陆的发展方向就是生根，成为中国大陆的品牌，回馈于中国社会，持续性地进行教育援助活动，成为优秀的“企业公民”。
采访后记：记者是在1988年作为私费留学生来到日本的。1990年第一次回国探亲就曾给儿子买过日本奢侈品——雅马哈电子琴。如今，雅马哈在中国的发展目标，是成为中国大陆的品牌，不禁令记者非常感慨。从中我们可以看到中国和日本在经济实力上的变化，也再次印证了中日两国有着很强的经济互补性和互利性。
2015-04-16 04:13:08
