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——一个中国女留学生的巴黎观察记之四十七
★ 王文菁 ( 巴黎,«日本新华侨报» 专栏作者 )
前些日子上微博热门话题之一的,是一位颇有知名度的旅日华人遭遇日本出租车拒载,愤然投诉,获出租车公司总裁、董事等高层当面致歉的事。联想到这几年在巴黎的留学生涯中,遭遇的一系列麻烦,且条条比日本拒载都要严重。
说到法国人的办事效率与靠谱程度,相信在法国居住过的华人都或多或少地有故事要倒、有吐槽点要讲,更别说各种办事机构因拖延、不负责等问题对大家带来的种种麻烦了。要知道,去一国旅旅游,跟留下来居住过日子,是两码事。
记得我刚到法国头两个月的时候,按照在那边开始生活要走的步骤:先去银行开户,有了RIB(银行开户证明),然后才能签约手机跟网络,再一步一步往下走进行其他的事情。等银行开户就等了差不多一个月,工作人员一拖再拖,朋友安慰说这比较偶然。拿到银行开户证明后,我在一家店,签下了一年的手机跟BBOX信号盒子。BBOX含电视信号、座机信号、网络信号。但这个盒子要由电信公司总部派出包裹邮寄给我。发包裹的城市距离巴黎往北很远。即便急不可耐,依旧无奈等待。半个多月后的某天,放学回来的我发现邮箱里被邮递员塞入了一张黄纸条——通知我去指定的邮局领包裹。又坐地铁又问路的好不容易寻到那里,邮局工作人员对照着纸条上的包裹编码,进到仓库里找,出来却对我说,指定地址是这里没错,但没有这么个包裹。我问他们怎么办,他们很轻松地回答,兴许包裹还没到,然后要了我的居留卡去复印,并让我说出自己的手机号以记录。因法国手机号的是两位数两位数地讲与写(比如:06 61 18 xx xx 念作:零六、六十一、十八……),初来乍到的我还不习惯,遂按照手机里提前存好的号码抄写,结果还被工作人员嘲笑连手机号都背不过。“回去等我们电话通知吧!”出了邮局的门,不禁感慨,地域差异的确是方方面面、各种细节。瞧,手机号的格式都涵盖着文章。几日后,我去朋友家做客,他们在线追踪了一下包裹的去向,屏幕上赫然显示包裹早已抵达既定邮局。“一定是邮局那帮糊涂蛋没找到便谎称没有。你抽空再去!”然而跑了不下三四回,得到了答案都一样地不耐烦,“夫人,这跟我们无关,又不是我们的责任!怎么处理我们也不知道。”
包裹在法国的邮局存放期限为15天。15天后,即自动返回邮寄人处。眼看着到了年底,倘若包裹找不到被遣返,再寄一回,收到之时便是来年!于是,在前往四五次未果的第14天黄昏,下课后的我极不情愿地再度坐上地铁,前往那家邮局。“老外也是吃软怕硬的。有时候见你是中国人,故意怠慢、频频出错。你瞪眼拍桌子,立马办好,什么毛病都没了!这种情况也没少遇见。这回就别以礼相待了,该发威就得发威!”在法国生活已七八个年头的朋友如此指点道。
被各种拖延、敷衍耗尽耐心的我,怒火中烧地来到邮局,一上来便毫不客气地质问追责工作人员。不想那天换了一批人,那位站在接待处、略上年纪的女工作人员异常尴尬,反应迟缓,不知该如何作答时,一位三十岁左右的黑人女工作人员挡在她面前作出维护的动作,一把夺过我的黄纸条,又对同事说:“让我来!我去给她找!”然后以一副找不到包裹誓不罢休的架势,恼怒地冲进了仓库。等了好一阵子,黑人女子终于抱着我的包裹出现在大家的视线中。她看了我一眼,琢磨过来什么似的,突然把包裹往地上一扔,紧接着异常粗鲁地一路踢着包裹出来!最后一脚踹得铿锵有力,直踹到我面前!她双手抱在胸前,做出高傲蔑视的姿态,冷冷地对我说道:“检查一下确认是不是你的!”整个过程压根没瞧我一眼。就在那一刻,邮局里乌压压的一片人头攒动,却没人放声儿,所有人都屏住呼吸在看热闹。我一见到包裹,激动万分,想着终于能方便联络父母了,赶忙蹲下身签字确认。对于黑人女子的无礼,我依然保持礼貌。想想她也是为了维护同事,就算含有种族歧视,投诉也没人搭理,更别说会有什么高层来登门致歉了!黑人女子略显吃惊,口气稍稍缓和地回以道别……
闹了这一出,推测原因大概是:黄纸条上的包裹编码是邮递员手写的。编码混合了字母与数字。字迹潦草之人,没写标准,而之前的邮局工作人员认不出,便懒得花心思进一步查找了。倘若不用“激将法”,我便来年再见我的包裹了!█
2015-08-11 18:52:10