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9月17日，Google与市场调研机构MillwardBrown共同发布《2015中国入境游海外游客行为与态度研究报告》，帮助中国旅游目的地了解海外游客来华的人群特征、旅游需求、决策习惯、获取信息渠道变化趋势、满意度等，推动中国旅游目的地更好地向海外游客展现中国的美，让更多全球游客发现中国的魅力。
新丝路新思路
随着同时带有商务和休闲需求的入境游客日渐增加，自由行的游客比例是跟团游客的近两倍。传统的旅游热门目的地围绕在长城、故宫等景点，但是目前来华的游客对中国多元的民族文化、民间故事以及民俗工艺更感兴趣，期待可以亲身体验中国悠久的人文历史。对此，山东省旅游局闫向军处长非常认同，他表示：“新一代旅游者已经成长起来，他们和前一代旅游者的需求不同，需要更加有深度，因此我们拿出什么样的新产品去满足他们的需求也是我们要解决的问题。”相较于传统旅游资源的宣传，丝绸之旅则更为新奇。2015年是丝绸之路旅游年，研究报告指出，有20%的来华游客表示曾听说过这个活动，其中美国游客对这一活动的认知度较高，达38%。2015年，Google搜索中与丝绸之路旅游相关的热门关键词为敦煌、兵马俑和马可波罗，海外游客对冒险、神秘、东方文化等相关的旅游产品都有更高的期待。
旅游环境：中国并不差
初次来华的游客往往有诸多顾虑，根据统计报告，海外游客最担心的是旅游的基础环境，例如饮食的问题还有室外的公共厕所，其次他们会担心遭遇欺诈以及人多拥挤的情况。实际体验中国旅游后，近六成的海外游客对于旅行的满意度高过预期，其中饮食与出行满意度最高。因此旅游目的地在宣传推广时，也应该突出优点排除游客的顾虑，以吸引国外游客。
调研结果显示，“当地人的好客”和“酒店服务态度”对于旅游的整体满意度贡献最大，换言之，如果这两项的满意度高，整体的满意度也会上升不少。但是目前这两项的满意度都低于平均值，针对“当地人的好客”和“酒店服务态度”做进一步倡导和改善，将会更有效的提升整体旅游的满意度。此外，旅游满意度高的游客比起满意度低的游客，在华期间的平均消费高出约1万人民币，所以提升旅游满意度将直接影响旅游收入。同时，购物消费在整体消费占比相对较高，但是满意度却最低，可见市场上契合游客需求的新商品有待开发。
移动+视频 链接中国的美
比起传统的平面广告，在线旅游类视频在过去几年的时间迅速成为旅游推广的重要平台，超过四成的外国游客在观看完在线旅游视频后会搜索更多目的地相关信息、或产生到目的地旅游的想法。可见，旅游视频对激发游客的旅游兴趣功不可没。
2015-09-17 01:00:12
