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文/晏扬
“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖？”广州市的高先生怎么也没想到，仅仅因为给朋友发了这样一条短信，他的手机就被停机了。中移动客服称是系统后台抽取关键字，“赌”字敏感，所以采取停机措施，并要求高先生写承诺书，保证不再发垃圾短信。高先生认为这是无理要求，断然拒绝。
一条正常的短信却引来“停机之祸”，这事儿让人哭笑不得。据中移动客服介绍，设置敏感词是为了防治垃圾短信和电信诈骗，包括“赌”“银行卡”“暴力”“毒品”“财产”“金额”“发票”等都是敏感词。
不说不知道，一说吓一跳。敢情妻子发短信提醒丈夫“不要赌博”可能会被停机，编辑给作者发短信要求提供银行卡号以便发稿费可能被停机，夫妻离婚时发短信协商财产分割事宜也可能被停机……难道中移动在设置敏感词时，就没想到可能伤及无辜吗？就没想到敏感词会妨碍公民正常通信权利吗？
中移动客服称，如果用户所发短信中包含敏感词，他们会提交公安机关审查，认定为垃圾短信后就采取停机措施。可是，高先生的经历表明，中移动往往懒得这样做，而是不问青红皂白粗暴停机，既没有尽到审查义务，也没有提供申诉渠道，更不要说道歉什么的，反倒蛮横地要求被误伤的用户写承诺书，真是岂有此理！中移动是一家企业而非执法机关，用户购买手机并预交话费后，就与中移动形成了服务合同关系，中移动有义务保证用户的正常通信，在没有充分证据的情况下，无权关停用户的手机。
不禁想起网上的一个段子：老师让小学生造句，题目为“吃香”，小学生造曰：我很喜欢吃香蕉；题目为“从前”，小学生造曰：小明从前门进来；题目为“天真”，小学生造曰：今天真热；题目为“天才”，小学生造曰：我三天才洗一次澡……这个段子说明，同样的两个字，放在不同语境下会有不同的搭配和含义。
几年前就发生过这样一件尴尬事：南京电子技术研究所网站的一些页面无法访问，经查，原来是“民用雷达广泛应用于……港口交通管制等领域”惹的祸，正常的“港口交通”因“口交”二字变得敏感，网页被屏蔽。这充分说明，通过敏感词屏蔽不良信息的方法极其不靠谱，甚至愚蠢得可笑。
有人可能说，中移动这样做也是出于好意，固然会伤及无辜，但毕竟能拦截一些垃圾短信。此说貌似有理，其实不然。那些专门发垃圾短信的人，熟知哪些词语可能敏感，有的是办法规避，中文博大精深，换个说法即可；反倒是普通用户，往往因不知情而稀里糊涂“中枪”。结果便是，垃圾短信没防住，反倒是深受垃圾短信烦扰的普通用户成为“牺牲品”，这还不够愚蠢可笑吗？
央视曾披露，目前超过三分之二的垃圾短信都是三大运营商自己发送的，为了赚取利润，三大运营商成了垃圾短信的最大推手，不仅为发送垃圾短信提供便利，而且为短信群发企业谋划应付监管之策，甚至向相关企业返利“以资鼓励”。由此再来看中移动设置敏感词防垃圾短信，就不仅可笑，而且令人愤懑了。
2015-10-15 17:52:04
