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文/侯继勇
3月29日，小米正式推出了小米生态链新品牌——“米家MIJIA”，对小米生态链进行战略升级。今后小米智能家庭产品将全面启用“MIJIA米家”(后简称：米家)品牌。米家品牌首款产品——电饭煲也同时亮相。
这款可用手机操作，远程控制的电饭煲定价999元。雷军说，在日本，同等规格的电饭煲价格在3000元至5000元之间。小米电饭煲与小米其他产品（比如手机、电视、路由器、平板等）一样，实施超高性价比策略。这一策略的目的则是，超预期“让用户尖叫”。
电饭煲是米家推出的第一个产品。小米今后要推出为数众多的米家产品，形成生态链。
用户尖叫换来口碑，口碑形成品牌。小米正是遵循这一逻辑，在社交媒体突然井喷的这一风口，形成了小米品牌。在产品层面，雷军常说的小米铁人三项，意思是“软件+硬件+互联网”；小米还有另外一个铁人三项，即“超预期的产品质量+让用户尖叫的价格+发烧友为核心的口碑营销”，这是小米由手机向其他领域快速拓地的秘密。
所有这一切，都不是雷军的目的，雷军的目的是：让中国货不再是
低价低质量低品牌溢价的代名词
，而是高质量高品牌溢价但低价格的标杆。雷军说这就是“新国货”，新国货是雷军的“诗和远方”。
走在新国货的道路上，雷军的对标的品牌是谁？早在去年的一次对话中，雷军对笔者说是日本索尼这样的公司。二战之后，正是一批索尼这样的公司，使日本走上经济强国，技术强国的道路。
下文是当时笔者与雷军对话的录音整理。历时一年之后复盘当时的对话，雷军初心未改。
小米是个三好学生
侯继勇：小米是一个手机企业，实际上小米涉及的领域非常多，您个人认为小米是一个什么样的企业？
雷军：我觉得小米是一个新形态的企业。我们刚开始讲叫“铁人三项”，“硬件+软件+互联网服务”的模型，就是一个实体有很多面，是一个交叉学科的产物。后来我们也不在意大家说我们是什么企业了，是一家好企业最重要。
小米肯定是一家手机公司，同时又是中国一家电子商务平台，同时还是中国前几大的移动互联网平台，今年移动互联网的收入就有五、六十亿人民币了。（移动互联网服务收入）才刚刚开始，占比可能比例还不高，明年就会过百亿。
从手机角度看，我们已经是中国第一大手机公司；从电商角度看，GMV超过千亿元，阿里巴巴、京东之后就算小米网了，排第三名，唯品会、美团的GMV都比小米低；从互联网服务收入，过百亿只排在BAT之后，排第四名。
从不同的侧面再看小米，小米都很不错。或者说，小米是一个三好学生，德智体全面发展。
侯继勇：但手机是小米构建整个商业世界的切入点？
雷军：我们最先切入的是MIUI操作系统，操作系统成功后再做手机，然后做电商，合计用了5年时间。
侯继勇：2014年应该是小米投资密集的一年，小米在布一个什么样的局？
雷军：这是进行生态链建设，在中国的公司中，小米是（互联网时代）最早启动的生态环境建立的公司。小米极度重视生态环境的建设，在五年的时间内小米投资了将近100家公司来完善小米的整个生态系统。有些事情不用自己做，而是通过投资进行生态系统展开。从生态系统的建设来说，小米最早意识到的公司，也是最快执行，执行得最好的公司。
侯继勇：2016年小米有怎样的布局？现在很多公司都把小米的布局作为行业的风向标。
雷军：布局已经结束了，牌都在桌子上了。还没有和行业讲透的是云服务和大数据，小米也是领先的；智能家居战略发布了；内容生态链10亿美金投资也发布了；小米金融发布了，唯一没有发布的是小米在做芯片，但行业内基本都知道了。过去五年的小米在幕布后面，布局完成，小米大幕全部拉开了，所有的角色都在舞台上了。
过去五周年小米在布局，五周年之后布局就告一段落了。基本就是这几个业务模块，每个业务都有很大的成长空间。
侯继勇：从整体上来说，小米科技的业务模块如何划分？
雷军：小米基本业务有三块，手机部门、电视部门、智能家具部门；中间业务是MIUI操作系统，云服务，游戏中心，小米金融四块，面向前端，也就是客户端的业务有两块，就是小米网和国际业务。
侯继勇：与五年前小米创立时相比，手机产业似乎已经进入瓶劲，小米手机如何创新？
雷军：我同意智能手机创新到了瓶颈期，但我觉得瓶颈期不是坏事，到了瓶劲期，各个厂商才会用心地做好每个细节。在快速发展的时候，厂商没有时间停下来考虑细节问题。细节问题却往往是用户的痛点，比如永远觉得电池容量不够、永远觉得画质不算好。行百里半九十，很多用户痛点问题很不容易解决，并不见得比进行颠覆式创新简单。
小米Note顶配版与小米Note的标准版是一样的尺寸，功能更多，逻辑更复杂。但顶配版的主板是全部重新设计的：体积是固定的情况下，实现了功能更复杂，而电池容量更大。实现这一点，暴力堆砌无法实现，需要花很大的代价。多大的代价？小米手机所有团队技术攻坚，为时数月，发布时间也因之后延。这些代价是很多钱，但不是钱能衡量的。
唯有解决用户痛点，才能完成平凡中的超越，在平凡中的超越是更有技术难度的超越。
互联网+
侯继勇：小米在很多行业都取得了成功，互联网思维支撑着小米不断进行边界拓展，互联网思维是什么？
雷军：我觉得互联网思维是经过互联网几十年发展中积累下来的方法论、价值观，这种价值观、方向论用在任何一个行业都有点石成金的效果。为什么会有这种效果？因为这些价值观，方法论都是互联网行业超级激烈竞争之后总结出来的。互联网行业为什么会有极度恶劣的竞争？因为赢家通吃，赢家把其他对手都搞死了。
在互联网行业生存，一上来就要追求极致，就像两强相遇勇者胜。什么叫勇？就跟黑社会打架一样，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命的追求极致。所以互联网对极致的追求，如对用户口碑的追求，对速度的追求，都是极致的。
还有极优性价比，小米手机价格订那么低，在传统模式看来，就是先捅自己三刀。
侯继勇：还是要看实力吧？极致的追求算是一种目标，而非达到目的的手段？
雷军：极致也是目标，如果实现不了极致就会死在路上。其实传统企业也可以实现极致，能否实现的根本原因是改变价值观，变成纯粹的互联网思维的价值观。互联网给这个世界最关键的改变是信息比较对称，信息对称以后正向口碑和负向口碑都是对称的，在信息这样的情况下，做假的代价很大，做好的成本也很高。
在信息对称下，厂商敢做假吗？任何一个同行拆解，说数字是假的，就会衍化为一场灾难。传统环境下，厂商造假，曝光很难，信息流动慢。在互联网时代，监督由网络人民战争完成。互联网的极致就是被监督出来的。
互联网也不是全都是美好的，也有坏的。只是总体上而言，在激烈的竞争与网络人民战争中，整个道德标准，整体对产品要求是特别高的。骗子还有，但会越来越少。这就是我所理解的互联网思维的第一点，在极致的思维下，就会极度重视口碑，口碑背后有一整套改善用户体验，提高用户效率，实现极优性价比的体系。必须这样做才能生存，才能无敌。
如何做到极致，赢得口碑，必须专注，技术迭代很快，您得比同行快。专注、极致、口碑、快，是互联网“七字诀”。
侯继勇：“互联网+”革命是现在才开始的吗？
雷军：其实早就开始了。互联网其实最先冲击的是软件行业，20多年前进入软件业，做金山软件，最早感受到了互联网对软件业的冲击；接下来冲击了媒体行业，从门户、视频网站、社交媒体、移动APP媒体，传统媒体已经被史前化；现在才开始冲实体经济。革命才有出路，金山以前是被革命者，现在脱胎换骨成为革命者，我们革命更彻底。
新国货中国梦
侯继勇：正是互联网思维在各行各业复制，产生了一场场革命？
雷军：小米做的就是把互联网思维向各行业复制，铁人三项，小米电商，生态链建设是这一思维的结果，在这一思维下，会产生更多结果，每一个结果都是一个创新型的业态。小米现在手机、电视行业，未来会在更多行业产生类似效果。
除了小米在这样做之外，很多行业都已经开始了，小米算是最早的践行者，却不是唯一的践行者。你或许不知道，包括眼镜这样传统的行业都开始了小米化，也就是“互联网+”。“互联网+”会掀起一场运动，我称之为“新国货运功”。
这场新国货运动的结果是什么？十年之后，中国所有的行业都会变好，中国制造业在全球的形象会彻底为之改观。
侯继勇：各行各业都做“互联网+”，小米如何胜出？
雷军：我觉得小米能够胜出的因素是多方面的。我举一个小例子。我们一个月前发布了小米插线板，插线板在中国品牌很多，大家都觉得没有什么创新空间了。小米用了一年半时间，花了1000万费用研发插线板。4月8日发布后，3分钟卖掉25万支，整个四月份因为产能问题一直供不应求，不到一个月就卖了60万支。
插线板有什么创新空间？小米的插线板用小米盒子同频，可与小米手机互动；同样的功能，小米的体积小了一半，方便出差携带；带三个USB高速充电器，能充苹果、ipad；然后所有的线，插头都极为精致，售价只有49元，一般的插线板售价超过200元以上；再看看包装，跟apple watch的包装一样精致。从细节入手，解决用户痛点，小米是这样胜出的。
侯继勇：小米这样做，会不会搞得同行没有生存空间？
雷军：不是把他们搞得没法生存，我们是倒逼所有行业都改变。中国所有行业都充斥着劣质品，我们能把每一个小东西都做到超预期的精致，线都是定制的，符合国家安全标规的。插线板其实是小米和中国第二大的插线板公司合资生产的，小米教他们互联网+，互联网化的核心是把产品做好，把体验做好，把口碑做好，这家公司也就互联网化了。
事实上很多行业都被小米搅和了。除了充电宝，我们去年搅和了一个行业，就是充电宝，现在市场上只有真的充电宝与假的充电宝，我们做很精致，铝合金的，售价只要69元。我们进入这个市场的时候，售价都在200元以上，质量很次。
小米在刺激同行，如不改变，等小米来变，生存空间就没有了。小米发挥的是鲢鱼效应：把“互联网+”注入这些行业，用极致的思想改变行业。于是一个结果产生了，中国产品不再是低劣产品的代名词，而是全球最好的产品。我们把这样的产品定义为新国货。
在智能硬件领域，小米已经投资了29个公司，未来会投资100家。小米希望把这100个行业搅和起来，用互联网的方法把中国企业变成全球最有竞争力的企业，让中国在这些领域成为全球最佳商业实践。那时候中国制造就变成了中国智造，而不是依托于低成本劳动力，劣质，低价的代名词。中国正处在“互联网+”的风口上，小米希望扮演好自己的角色。
侯继勇：其实以前很多中国企业都想做这个事情，却没有人成功，为什么？
雷军：想和把它做出来是两回事，小米做到了，既便宜，还品质好。互联网是全人类竞争最激烈的行业，在这个行业活下来以后你就明白了，用户第一，口碑第一，信誉第一。而且强调透明化，因为信息是无障碍流动的。
小米的边界
侯继勇：从更长的时间段来看，小米的布局包含哪些方面？是不是覆盖了人类生活的方方面面？
雷军：没有。我们就做了几件事。我们只是做了手机、电视、智能家居。在这些设备后面，有操作系统（MIUI），云服务，互联网金融，在这些设备里面有芯片。区别是，以前的硬件只是硬件，现在的硬件是入口，后面是互联网服务。
因为通过小米的入口，可以访问很多互联网服务，这些服务又跟生活相关，所以看起来小米就进入了很多领域。
侯继勇：小米的下一步是什么？对于很多人来说，还是比较神秘。你们有没有具体的KPI？
雷军：目前电子商务是中国市场第三位，移动互联网服务是中国市场第四位，智能手机已经是中国市场第一位。我们没有KPI，我们最反对KPM，但是我们每年都超过我们的预期，五年实现1000亿的销售规模，五年前我们只有十四个人。
这是一个世界级的奇迹，不是我们厉害，是我们走在势上，我们常说我们是风口上的猪。这使得有人说我是机会主义。
PC产业时代，硬件到操作系统到互联网服务，比如电子商务，以前都有人做，关键是没有人打通。整机是联想做的，新闻是新浪做的，然后搜索是百度做的，电子商务是阿里巴巴做的。小米现在做的其实是打通的工作。
这是一项新的人类实验：打通之后，有了云计算、大数据，甚至未来的智能社会。一切皆可想象。
侯继勇：你们通过投资进入了很多行业，比如智能手环，空调等，这些在产品在小米体系中的地位是什么？
雷军：空调跟智能家居对接，手环跟手机对接，盒子跟电视对接，跟路由器对接，相当于三个核心产品的周边。小米做的本质是电脑+屏幕，智能手机是不是“电脑+屏幕”，智能电视是不是“电脑+屏幕”，小米路由器就是服务器。
如果说传统产业是“互联网+”的模式，硬件终端产业其实就是“PC+”，两者相互作用，推动智慧时代的到来。
侯继勇：小米金融刚刚进入了互联网金融，对于这一块业务，小米有哪些构想？
雷军：小米还是在摸索，还没有定下来，我们定下来的几个东西就是怎么改善用户体验。比如说简单，一个用户要借两万块钱，借还是不错？能不能保证一分钟借出去，不需要任何东西。这就基于大量的云服务、大数据技术。
体验如何做到极致？能不能保证一分钟确定，且打到用户账上？基于用户使用手机的行为，小米拥有的数据量太大了，做了大数据、平台之后，尤其做了电商以后，我们就可能基于数据进行分析，对用户的信誉进行评级。
侯继勇：小米与其他电商平台相比，大数据方面的优势是什么？
雷军：电商看到的只是电商的数据，小米看到的是用户使用手机的所有行为，当然这些行为是以数据方式存于后台的。小米大数据技术的作用就是基于数据对用户画像进行商业决策。
2016-03-30 06:39:30
