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——不以传达到消费者心智为目的的广告语都是耍流氓
在股份市场部看电到燃热水器隐患的科普文章时，有几个标题引起我的质疑，类似《你知道水垢对热水器的寿命影响有多大吗？》、《关于电热水器，你不知道的两件事》，当时我极不客气地指出文章作者的“自我””意识之严重性：
电热水器不知道的两件事，关我何事与我何干？要是关于热点人物的八卦，你针对黄晓明的粉丝说“关于黄晓明不知道的两件事”，有可能引发他的粉丝们一大堆人看，但关于电热水器，我不知道的事多了，干吗要关心那两件？另外电热水器的水垢对热水器的寿命有多大吗？一个电热水器，好的不过千把块元人民币，寿命不长就换呗，能引发消费者对它的关心吗？
那消费者关心什么？什么是消费者的痛点？什么又是消费者的痒点呢？
是的，就是生命安全，生命健康，而电燃热水器本身安全期内外所带有的热水的忽冷忽热、爆炸、爆燃、电击……而引发的逃命、灾难，才是消费者真正所关心和担心的痛点。
科普写作者一定要站在别人角度上想问题，即便想为了自己好，也得让消费者得益，他们好你才能好，消费者想要知情权，其关心的利益有两主项：“趋利避害”或“避害趋利”，现在隐患和危害这么多，避害已经升到消费的第一位，安全安全安全，是消费者最基本的诉求，我们把“害”（隐患产品的伤害、假冒伪劣的商害）展示清楚了，把知情权告诉受众，这是功德无量的事情，救人一命胜过七级浮屠。
比如“电热水器若漏电，求活命绝招”，如果洗澡时遇到电击了，千万想着莫用左手抓淋浴伞头，电走直道，心脏在左边，心脏是最容易遭电击骤停的，这样人就完了，所以你要用右手，或者第一时间哪怕摔倒碰倒，也得往后倒，洗澡的时候尽量把门开着，把澡巾垫到底下，关键时刻能救命。
其实人们写作的选择是有心理动机的，从自己角度出发，就会写自我文章，从消费者安全出发，就会写救人科普文章，目的决定结果，目的决定途径，目的不是为了救人不是为了警示，怎么能够引发他人对安全的警醒呢？
市场部科普的目的就是去影响受众的心智部从而影响受众的行为，要想改变他人的心智得先改变自己的心智，这里面深层的基础是人文关怀，带着情感去做事，就能得到消费者的共鸣，没有悲天悯人的心理去做事，必得不到他人响应，不以传达到消费者心智的广告语都是耍流氓，不以度他人危厄解他人疾苦所做的所谓方案都是资源浪费，最终一句话：没人愿意为你的自我买单！
2016-07-14 19:26:13
