Dịch vụ hướng đến lợi ích khách hàng

Với vé hạng Phổ thông, hầu hết hành khách đều nghĩ rằng, chất lượng dịch vụ ở đây chỉ ở mức trung bình. Hiểu được tâm lý đó và muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng dù chọn bất cứ hạng ghế nào, Air France nâng cấp dịch vụ trên tất cả các khoang nhưng đặc biệt tập trung cho hạng Phổ thông và hạng Phổ thông cao cấp. Tiêu chí được hãng hàng không đề ra là sự thoải mái, tận tâm và hài lòng dành cho mỗi khách hàng.

Loại ghế mới sắp được trang bị có thiết kế giúp cơ thể hành khách thoải mái hơn, đặc biệt là đôi chân được duỗi thẳng, tránh bị mỏi khi bay đường dài. Bên cạnh đó, Air France cũng chú trọng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng cách đề ra những nguyên tắc thái độ mà tất cả các nhân viên phải tuân thủ. Theo đó, mỗi khách hàng của Air France đều cảm thấy được chăm sóc đặc biệt, gần gũi, được quan tâm đến từng chi tiết nhỏ nhất. Nhờ đó họ mới cảm thấy an tâm trong chuyến đi bởi sự trân trọng, thấu hiểu và tận tình ở mỗi nhân viên.

Mỗi hành khách đều nhận được sự quan tâm đặc biệt trong suốt chuyến bay

Ngoài ra, từ tháng 9 năm nay, khách hàng sẽ tận hưởng những tiện ích mới ở từng chi tiết nhỏ như chiếc khay đựng khẩu phần ăn được thiết kế độc đáo bởi Eugeni Quittlet đến một hệ thống giải trí hoàn toàn mới trên tất cả các khoang.

Qua việc nâng cấp này, Air France muốn tạo sự khác biệt để mỗi chuyến bay, hành khách có một người đồng hành bên cạnh chứ không đơn thuần là sử dụng dịch vụ “đưa – đón” hàng không.

Trải nghiệm dịch vụ mới với hành trình mùa đông Châu Âu

Ngoài nâng cấp chất lượng dịch vụ, Air France cũng triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng đặt vé sớm cho hành trình khám phá mùa đông châu Âu.

Chương trình ưu đãi dành cho hạng ghế Phổ thông được thực hiện từ ngày 13/08 đến ngày 10/09/2013 cho các chuyến bay đến châu Âu trong thời gian từ 01/09/2013 đến 31/03/2014. Cụ thể, giá vé trọn gói khứ hồi cho chuyến bay từ Tp. Hồ Chí Minh/Hà Nội đến Paris (Pháp) chỉ từ 17.800.000 VNĐ, Prague (CH Czech) từ 17.300.000 VNĐ, Munich (Đức) từ 18.800.000 VNĐ hay London (Anh) từ 20.300.000 VNĐ… Hiện nay, Air France vẫn duy trì tần suất 10 chuyến mỗi tuần, gồm 5 chuyến từ Hà Nội và 5 chuyến từ Tp. Hồ Chí Minh đi châu Âu.

Tuy mùa đông không phải là thời điểm lý tưởng nhất cho những chuyến đi nhưng với du khách Việt, được thấy tuyết phủ, được trải nghiệm cái lạnh đặc trưng của trời Âu là điều hết sức thú vị. Hơn nữa, “đặc sản” mùa đông châu Âu không chỉ có cái lạnh mà còn là vẻ đẹp trầm mặc của những địa điểm du lịch nổi tiếng.

Khải Hoàn Môn (Pháp) phủ một màu trắng xóa khi vào đông

Đó là Paris – nơi luôn lấp lánh thứ ánh sáng của một thành phố hoa lệ nhưng mấy ai đã thấy được vẻ đẹp của kinh đô thời trang vào tiết trời đông? Hay như Copenhagen (Đan Mạch), nơi có nền văn hóa hết sức đa dạng. Hãy đến các quán bar và quán cà phê ấm cúng của thành phố để ngắm cảnh tuyết rơi bên ngoài. Bạn cũng đừng quên thưởng thức bia Carlsberg và đến thăm Hoa viên Tivoli. Nếu yêu nước Ý, bạn có thể được trải nghiệm lễ hội hóa trang độc đáo tại Venice vào tháng 2-3 hàng năm. Lúc này, Venice bỗng chốc trở thành mảnh đất của thời trang, của những bộ trang phục lấp lánh, những món đồ thủy tinh cầu kì và mặt nạ bí ẩn.

Đừng bỏ qua mùa đông châu Âu cho một trải nghiệm tuyệt vời và độc đáo!

Để biết thêm chi tiết về chương trình hoặc đặt vé bay trực tuyến, vui lòng truy cập tại đây

2013-08-17 20:31:54

Nguồn: http://www.24h.com.vn/du-lich/air-france-nang-cap-chat-luong-dich-vu-nhieu-uu-dai-c76a564306.html