Trong marketing hình ảnh nhân viên trong mắt khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Không chỉ là tác phong, thái độ phục vụ mà còn đến từ cả bề ngoài của nhân viên phục vụ. 

Một cửa hàng Mc Donald’s ở Đài Loan đã đem đến một không khí trẻ trung, dễ thương chào đón năm mới, nhờ việc thay đổi đồng phục cho nhân viên, theo thông tin từ trang web tin tức của Nhật.

Thay vì những bộ đồng phục nghiêm túc, truyền thống, những nhân viên của cửa hàng này mặc đồng phục nữ sinh hoặc bộ quần áo của người hầu gái với màu hồng trẻ trung, xinh tươi. Chưa hết, những người hầu gái phục vụ khách hàng như những “ông chủ” đích thực.

Bộ đồng phục của nữ sinh gồm có váy ngắn, tất dài đến gối, nơ ở cổ, thậm chí cả những chiếc bờm hình tai mèo dễ thương. Những nữ sinh này chào khách hàng theo kiểu chào của những quân nhân, nhưng lại vô cùng nhẹ nhàng và duyên dáng.

 Những nhân viên khác lại mặc trang phục của người hầu gái với chiếc váy ngắn màu hồng, với tạp dề kết bèo màu trắng và tất cao đến gối màu đen.

“Những nhân viên mặc trang phục của người hầu gái, chào đón khách hàng bằng cách gọi họ là những cậu chủ và sử dụng nhiều thuật ngữ khác của người giúp việc” Dixon viết. “Trong khi những nhân viên mặc trang phục nữ sinh lại cung kính cảm ơn mỗi khách hàng và xưng hộ với họ như với những “tiền bối”, anh chị khóa trên cùng trường”.

Những chiếc váy ngắn khiến cho những cô gái khó gập người để chuẩn bị đồ ăn.

>> Mc Donald’s khuyên nhân viên tẩy chay đồ ăn nhanh

Hải Thanh