Sữa Ensure của hãng Abbott (Mỹ) đã vướng phải rất nhiều những vụ lùm xùm tại VN liên quan đến chất lượng, giá thành sản phẩm, và gần đây nhất là… rút ruột sản phẩm.

Sữa Ensure lúc nhúc sinh vật lạ

Sự việc xảy ra vào khoảng tháng 10/2012.

Mua sữa Ensure của hãng sữa Abbott tại buổi tư vấn “Tặng sức khỏe vàng thay ngàn lời nói” do hãng tổ chức tại Thái Nguyên, anh Nguyễn Văn Linh (SN 1958), trú tại tổ 31 phường Hoàng Văn Thụ – TP Thái Nguyên phản ánh với PV Báo: “ Tôi đã mua 2 hộp sữa của hãng tại buổi tư vấn, hộp to 900g và hộp nhỏ 400g và đã được khuyến mại 2 gói sữa loại nhỏ 53.8g cùng 2 túi sách bằng bìa và 2 cuốn sách quảng cáo hãng sữa Abbott”.

Rất nhiều sinh vật lạ lúc nhúc trong gói sữa Ensure anh Linh mua.

Về nhà, anh Linh mang gói sữa được khuyến mại ra pha sử dụng thì bất ngờ phát hiện trong sữa có rất nhiều sinh vật lạ lúc nhúc bên trong. Anh Linh đã liên hệ với hãng sữa để giải đáp thắc mắc. Chiều 29/10, có 2 người giới thiệu là nhân viên của hãng sữa Abbott đến gặp anh Linh ghi biên bản, xin mẫu sữa và chụp ảnh sự việc. Gói sữa Ensure lúc nhúc sinh vật lạ được xác nhận trong khi hạn sử dụng ghi trên túi đến ngày 15/5/2013 mới hết hạn.

Theo lời anh Linh thì khi bửa một tảng sữa bột ra, những con bọ này nằm im. Chỉ khi chạm nhẹ, chúng mới bò ra khỏi những ổ nhỏ, tủa ra khắp mọi nơi khiến những người chứng kiến phải… nổi da gà.

Anh Linh cũng khẳng định rằng, túi sữa trước khi được mở hoàn toàn đóng kín đến không khí cũng không lọt được vào. Bản thân anh và nhiều người chứng kiến sự việc cũng không thể nghĩ trong một túi sữa nhỏ, kín bưng như vậy lại có những sinh vật lạ lúc nhúc sống bên trong.

Để thử xem việc sữa Ensure lúc nhúc sinh vật lạ có phải là trường hợp cá biệt hay không, anh và gia đình tiếp tục mở túi sữa bột thứ 2 được hãng Abbott khuyến mại thì tất cả mọi người tiếp tục được một phen hãi hùng.

Sữa Ensure “không được bán ở Việt Nam” vẫn bày bán tràn lan

Cuối năm 2013, đại diện hãng sữa Abbott (Mỹ) đã có công văn gửi đến các cơ quan chức năng tố cáo Công ty TNHH Đầu tư Phát triển Song Nam có hành vi giả mạo hồ sơ để nhập khẩu một số sản phẩm sữa Ensure.

Trong công văn gửi các cơ quan chức năng Việt Nam, Abbott khẳng định  không hề ủy quyền cho công ty Song Nam để nhập khẩu, bán sữa Ensure hay bất kỳ sản phẩm nào của Abbott tại Việt Nam. Abbott cũng tố cáo tài liệu Song Nam sử dụng để hợp pháp hóa việc nhập khẩu sữa đã giả mạo con dấu của Abbott. Lời khẳng định từ chính hãng sản xuất đòi hỏi các cơ quan phải vào cuộc điều tra làm rõ vụ việc.

Theo thông tin từ Abbott, tại thị trường Việt Nam hiện nay, sản phẩm Ensure nước được hãng này ủy quyền phân phối chỉ có Ensure Gold Vigor, còn loại sữa Ensure mà Song Nam bán là dòng sản phẩm cũ và có giá bán thấp hơn.

Đặc biệt, theo tìm hiểu trên thị trường, các sản phẩm này được Song Nam dùng một nhãn phụ dán đè lên bao bì gốc để che giấu dòng chữ “Not to be sold in Vietnam or Mexico” (nghĩa là: “Không được bán tại Việt Nam và Mexico”).

Các chai sữa ghi rõ “Không được bán tại Việt Nam hoặc Mexico” nhưng vẫn được bán tràn lan.

Thông tin chính xác từ hãng sản xuất về loại sữa Ensure Nutrition Shake là dòng sản phẩm không được phép phân phối tại thị trường Việt Nam.

Theo nhà sản xuất, Ensure Gold Vigor do nhà phân phối chính thức của Abbott là Công ty TNHH Dinh dưỡng 3A đưa ra thị trường là sản phẩm có công thức tiên tiến nhất, chứa hệ Sure System bổ sung thêm dưỡng chất Caltrius với hàm lượng Canxi cao hơn 60% (so với Ensure nước chai nhựa thông thường), cùng các vitamin và khoáng chất cần thiết giúp trí tuệ minh mẫn, đồng thời tốt cho tim và khung xương. Sản phẩm này được đăng ký với Cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Bộ Y tế).

Lời khẳng định này của Abbott được đưa ra trong bối cảnh người tiêu dùng VN không khỏi bối rối khi trên thị trường có nhiều loại sữa Ensure nước được bày bán, nhưng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hoặc có nhãn phụ nhưng lại dán đè lên dòng chữa in trên vỏ chai “Not to be sold in Vietnam or Mexico”.

Abbott khẳng định 3A là công ty phân phối chính thức, và dòng sữa nước bán ở VN chỉ có Ensure Gold Vigor

Cũng theo Abbott, hàng trôi nổi không được phân phối và vận chuyển theo tiêu chuẩn và sự giám sát của nhà sản xuất có thể khiến chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng, không còn đạt tiêu chuẩn, thành phần và an toàn cho người sử dụng như cam kết của hãng. Vì vậy Abbott Việt Nam khuyến cáo người tiêu dùng nên chọn sản phẩm có nhãn 3A là công ty phân phối chính thức của Abbott tại Việt Nam để đảm bảo chọn đúng sản phẩm chất lượng dành cho người Việt.

Sữa Ensure nhập ngoại loạn giá

Theo Nguoilaodong, giá sữa nước Ensure trên thị trường đang có sự chênh lệch lớn giữa các điểm bán, có khi lên đến 65%. Hàng nhập lậu khá nhiều khiến người dân hoang mang, không biết phải mua sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, chất lượng đảm bảo ở đâu.

Khảo sát tại siêu thị Sài Gòn cho thấy sữa nước Ensure đang được bán giá 45.000 đồng/chai, trong khi siêu thị Lotte bán đến 53.000 đồng/chai. Còn hàng của Công ty Song Nam và hàng lậu chiếm lĩnh kênh bán lẻ truyền thống do giá tốt hơn và hàng lậu thường rẻ hơn khoảng 10% so với hàng của Công ty Song Nam.

Theo thống kê của Chi cục Quản lý thị trường TP HCM, từ đầu năm đến nay, cơ quan này đã tạm giữ 22.432 chai sữa nước các loại PediaSure, Ensure, đa phần là đang trên đường vận chuyển bằng xe máy hoặc xe buýt trên Quốc lộ 22 (huyện Củ Chi). Một cán bộ quản lý thị trường lâu năm tại TP HCM cho biết cùng với thuốc lá và mỹ phẩm, sữa nước Ensure là mặt hàng được giới buôn lậu “đánh hàng” mỗi ngày do chênh lệch giá lớn và bán rất chạy. “Nguồn hàng chủ yếu từ biên giới Tây Nam về, một phần được các đối tượng thuê CMND và gom hàng từ siêu thị miễn thuế” – vị cán bộ này nói.

Tuy nhiên, Ngày 9/12/2013, trên website bán hàng online của Wallmart (nhà bán lẻ lớn nhất thế giới) tại thị trường Mỹ, sữa Ensure Nutrition Shake (hương vani và hương chocolate) được niêm yết giá 19,97 USD/thùng 16 chai, quy đổi theo tỉ giá 21.150 đồng thì chỉ tương đương 26.400 đồng/chai. Từ đó cho thấy, giá sữa Ensure có sự chênh lệch khá nhiều tại các điểm bán và các nước khác nhau.

Sữa Ensure thối, bốc mùi

Theo kienthuc.vn, đã có khách hàng khiếu nại việc mua sữa ensure dạng nước có nguồn gốc rõ ràng, nhà phân phối phản pháo hàng giả. Vậy thực hư chuyện này thế nào?Liên quan đến 2 lon sữa Ensure chưa hết hạn đã bốc mùi, khiến người tiêu dung bức xúc và rất lo lắng về sản phẩm này. Để làm rõ sự thật, PV đã chụp lại hình ảnh 2 lon sữa và gửi hình ảnh tới ông Đỗ Thái Vương, Giám đốc kinh doanh Cty TNHH Dinh Dưỡng 3A.

Chai sữa Ensure vẫn trong hạn sử dụng nhưng đã bị bốc mùi hôi thối.

Sau khi nhận được thông tin, phía ông Vương và nhà sản xuất, phân phối đều phủ nhận sản phẩm đó là của chính hãng, àm chỉ là hàng giả, trôi nổi trên thị trường. Tuy nhiên, khách hàng phản ánh là chị Bích Ngọc bức xúc: “Tại sao trên các hộp sữa ấy lại có in hình và cả số điện thoại của nhà phân phối (thực tế liên hệ vào số điện thoại này thì đúng là số của nhà phân phối – PV). Tôi thường xuyên mua sữa Ensure ở cửa hàng tự chọn ở khu D11, phố Kim Liên, phường Phương Liên, quận Đống Đa, Hà Nội và uống rất nhiều. Tuy nhiên, không hiểu lý do gì 2 lon sữa ấy lại bốc mùi thối như vậy?”.

Theo khảo sát của PV với một số khách hàng thường mua sữa Ensure, đều nhận được câu trả lời: “Chúng tôi thường mua sữa này, tuy nhiên khi biết hãng Ensure có nhiều hàng giả, hàng nhái thì chúng tôi không mua nữa. Chúng tôi không biết sữa Ensure thật hay giả, nhưng chúng tôi thấy rất nhiều sản phẩm mang biểu tượng của sữa này kém chất lượng được các báo đăng tải”.

Xuất hiện sữa Ensure bị ‘rút ruột’, giá không đổi

Theo Giáo dục Việt Nam, sau nhiều thông tin từ các đại lý sữa về việc các doanh nghiệp kinh doanh sữa sẽ tung ra mẫu mã mới trong thời gian tới với những thay đổi như giảm trọng lượng, đến ngày 20/5/2014, theo khảo sát của phóng viên thì những hộp sữa với trọng lượng là 850g đã xuất hiện trên kệ của các đại lý.

Theo đó, mẫu mã các sản phẩm sữa vẫn như cũ, thành phần công thức sữa không có gì mới và giá cũng vẫn vậy, điều khác biệt duy nhất là trọng lượng hộp sữa đã bị giảm xuống từ 900g còn 850g.

Một chủ cửa hàng sữa tại quận Tân Bình, TP. HCM cho biết: “Trước đây khoảng 2 tuần, công ty xuất lô hàng sữa Ensure giảm trọng lượng từ 900g xuống 850g nhưng giá không đổi”.

Tại thị trường Hà Nội, ghi nhận của phóng viên tại một số cửa hàng sữa đã xuất hiện những hộp sữa cùng tên gọi nhưng mẫu mã mới. Thậm chí, nhân viên ở cửa hàng còn cho biết loại sữa thay đổi trọng lượng này đã được bán ra ngoài thị trường cách đây 2 tuần.

Theo các đại lý sữa, thông tin từ công ty cho biết, lần thay đổi trọng lượng này là do thống nhất khối lượng toàn cầu tất cả đều là 850g. Tuy nhiên, đặt trong bối cảnh sẽ có quy định áp trần giá sữa, lần thay đổi này đang đặt ra nhiều nghi vấn và câu hỏi.

Ngọc Anh (Tổng hợp)