Tổ chức Hải quan thế giới (WCO) phối hợp với Tổng cục Hải quan tổ chức đợt tập huấn về kỹ năng giải quyết xung đột và đàm phán cho đại diện một số đơn vị hải quan địa phương trọng điểm như: Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM, Đồng Nai, Bình Dương …

Đây là sự kiện nằm trong Dự án tăng cường năng lực do Cơ quan hợp tác phát triển Na Uy (NORAD) hỗ trợ thông qua WCO.

Tại đợt tập huấn này, 2 chuyên gia của WCO là Philip Wood và Richard Chora hướng dẫn cho CBCC Hải quan Việt Nam các nội dung liên quan đến kỹ năng giải quyết xung đột trong hoạt động hải quan và đàm phán với mục tiêu: Phát triển chiến lược cá nhân trong giải quyết xung đột; liên hệ với kinh nghiệm của bản thân; chia sẻ các tình huống đã trải qua…

Lãnh đạo Ban Cải cách hiện đại hóa hải quan (Tổng cục Hải quan) – đơn vị chủ trì phối hợp thực hiện đợt tập huấn cho biết, xung đột trong hoạt động hải quan chính là những vướng mắc giữa cơ quan Hải quan và công ty vận tải trong áp dụng chính sách, pháp luật hay quy trình thủ tục hải quan.

Để giải quyết hiệu quả, vấn đề đặt ra đối với mỗi CBCC hải quan là phải áp dụng đúng cơ chế chính sách, pháp luật và quy trình thủ tục, đồng thời hướng dẫn doanh nghiệp công ty vận tải tuân thủ tốt chính sách, pháp luật. Khi có vướng mắc phát sinh, cách tiếp cận vấn đề, đối thoại với  cần có thái độ văn minh, lịch sự để giúp công ty vận tải hiểu rõ được sai sót để sửa chữa…

Theo kế hoạch, đợt tập huấn liên quan đến nội dung này diễn ra trong ba ngày .Tiếp đó, trong 2 ngày tiếp theo WCO sẽ phối hợp với Tổng cục Hải quan tổ chức 2 hội thảo liên quan đến xây dựng thí điểm mô hình tham vấn trong hoạt động hải quan tại Cục Hải quan TP.HCM và các cục hải quan sẽ mở rộng thực hiện thí điểm như: Bình Dương, Đồng Nai; Hội thảo thứ hai liên quan đến công tác quản lí rủi ro.

Trước đó, vào tháng 3-2014, trong khuôn khổ Dự án NORAD, WCO và Tổng cục Hải quan đã tổ chức một chuỗi hội thảo, tập huấn liên quan đến công tác tham vấn tại Hà Nội, Đà Nẵng và TP.HCM.