Để có thể mua vé tàu nhanh chóng qua mạng, hành khách cần tra cứu sẵn ký hiệu chuyến tàu, ngày, giờ tàu chạy, loại vé, lập nhiều phương án mua vé, chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân…

4 phút để đặt mua vé tàu Tết qua mạng

Từ 8h ngày hôm nay (1/12), bên cạnh việc trực tiếp bán vé truyền thống tại nhà ga, các đại lý, qua điện thoại, Tổng công ty đường sắt Việt Nam sẽ chính thức vận hành kênh bán vé tàu Thống nhất Tết Ất Mùi 2015 qua mạng Internet. Theo quy đinh, mỗi khách hàng được đặt mua qua mạng mỗi lần không quá 4 vé mỗi chiều đi.

Theo đó, hành khách mua vé tàu tại bất cứ đâu và vào bất cứ thời gian nào trong ngày thông qua mạng Internet. Khách hàng có thể tra cứu thông tin dễ dàng và tùy chọn hành trình, toa tàu, chỗ ngồi phù hợp theo yêu cầu, đồng thời được hỗ trợ giải đáp thông tin 24h/24h. Việc thanh toán có thể thực hiện dưới nhiều hình thức: trực tuyến, ATM, ngân hàng hay tại các bưu cục của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam.

Tết Ất Mùi 2015, nhiều người có thể mua vé tàu online chỉ mất 4 phút. (Hình minh họa)

Tuy nhiên, khi mua vé tàu qua mạng, khách hàng cần lưu ý, thời gian giữ chỗ và đặt lệnh không quá 4 phút, khoảng 10 phút sau khi đặt lệnh, hành khách sẽ nhận được mã vé đã chọn và thực hiện tiếp thao tác theo hướng dẫn của hệ thống. Với hành khách đặt chỗ chờ xếp hàng, khi nhận được thông tin có chỗ, hành khách phải đặt chỗ trong thời gian 10 phút. Nếu quá thời gian trên, hành khách phải thao tác lại từ đầu.

Nhiều bất cập khi đặt vé tàu qua mạng trong vòng 4 phút

Chỉ còn khoảng 2 tháng nữa là đến Tết Ất Mùi 2015. Việc đặt vé tàu tết trong vòng 4 phút rõ ràng là một bước “đột phá”, giúp hành khách thuận tiện hơn trong lộ trình mua vé về quê. Tuy nhiên, để hoàn thành nhanh các thao tác trong vòng 4 phút, hành khách phải tìm hiểu kỹ các thông tin về ký hiệu chuyến tàu, ngày giờ tàu chạy, loại vé, giá tiền để sớm đưa ra quyết định mua vé. Không chỉ vậy, hành khách còn phải chuẩn bị sẵn các phương án vé khác nhau để thay thế, đề phòng trường hợp hết vé.

“Việc đặt vé online đòi hỏi thao tác khá nhanh và chuẩn xác, với những ai không hiểu biết nhiều về công nghệ thông tin có lẽ ít nhiều cũng gặp khó khăn” – Đinh Thị Thủy – sinh viên quê Nghệ An đưa quan điểm.

Ngoài ra, hành khách cũng phải chuẩn bị kỹ thông tin về vé, thông tin cá nhân (họ tên, số CMND/hộ chiếu, ngày – tháng – năm sinh (đối với trẻ em), thông tin thẻ ngân hàng trong trường hợp thanh toán trực tuyến). Nếu hành khách thanh toán trực tuyến thì phải làm thủ tục đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử.

Khách hàng mua vé tàu qua mạng cũng có thể thanh toán ngay bằng thẻ thanh toán quốc tế hoặc nội địa qua cổng Smartlink và Vietcombank. Danh sách các loại thẻ thanh toán qua Cổng Smartlink có thể tham khảo tại địa chỉ: http://vr.com.vn/tin-tuc/danh-sach-the-thanh-toan-qua-smartlink.html.

Bên cạnh đó, ông Phạm Minh Tuấn, Tổng giám đốc công ty Hệ thống Thông tin FPT, đơn vị xây dựng Hệ thống vé tàu điện tử cho Tổng công ty Đường sắt Việt Nam khuyến cáo trên báo Đầu tư, để hoàn thành nhanh các thao tác mua vé, ngay từ bây giờ, hành khách nên vào website www.dsvn.vn để làm quen với hệ thống cho khỏi bỡ ngỡ.

Sau khi đặt chỗ thành công và thanh toán tiền, hành khách đến ga nhận vé từ thời điểm thanh toán xong cho đến trước giờ tàu chạy 30 phút. Nếu hành khách nào đến muộn hơn 30 phút, nhà ga vẫn ưu tiên giải quyết nhận vé để có thể lên tàu kịp thời. Tuy nhiên, để chủ động thời gian, khách hàng nên đến trước 30 phút.

Thời gian tới, Smartlink và Vietcombank có ý định mở rộng tiện ích Cổng thanh toán điện tử. Trong đó cho phép hỗ trợ khách hàng đặt vé, giữ chỗ và thanh toán trả sau bằng thẻ quốc tế và nội địa trong vòng 12 giờ tại hệ thống ATM hoặc tại các kênh giao dịch điện tử như Internet banking, mobile banking, quầy giao dịch của các ngân hàng.

Mộc Miên (Tổng hợp)