Big C là một siêu thị lớn, được nhiều người tiêu dùng tìm đến vì giá bán rẻ. Nhưng người tiêu dùng còn nhớ đến BigC với những sự cố “để đời” như: bán gà thải, liên tục bán hàng “quá đát’…
Bán bí đỏ hết ‘date’
Sáng 20/1, đoàn thanh kiểm tra liên ngành An toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP) TP Hà Nội do Giám đốc Sở Y tế Hà Nội Nguyễn Khắc Hiền làm trưởng đoàn đã kiểm tra đột xuất siêu thị Big C Trần Duy Hưng và Siêu thị Metro Hoàng Mai (Hà Nội).
Kết quả, đoàn phát hiện một số mặt hàng rau tươi tại đây chưa ghi nguồn gốc, xuất xứ.
Ngoài ra, đoàn cũng phát hiện siêu thị Big C Hà Nội bán bí đỏ hết hạn. Nhãn ghi hạn sử dụng của sản phẩm này là trong năm 2014. Đại diện siêu thị Big C cho biết, đây là do máy in nhãn mác có sự nhầm lẫn.
Tại khu vực bán đồ thuỷ sản và sản xuất bánh ăn liền của siêu thị này được đánh giá là không đảm bảo vệ sinh.
Tại siêu thị Metro Hoàng Mai, đoàn kiểm tra phát hiện một số sản phẩm đông lạnh nhập khẩu khi mang về siêu thị đóng gói chưa có tem nhãn của đơn vị nhập khẩu, nguồn gốc xuất xứ.
Siêu thị Big C Mê Linh bán hoa quả dập nát, mốc trắng
Vừa qua, đường dây nóng báo điện tử Người đưa tin nhận được phản ánh của độc giả về việc siêu thị Big C Mê Linh thường xuyên bán các sản phẩm là hoa quả ẩm mốc, dập nát cho người dân.
Để tìm hiểu rõ sự việc, PV báo Người đưa tin đã tới siêu thị Big C Mê Linh (nằm trong Trung tâm thương mại Mê Linh Plaza, địa chỉ Km 8 đường cao tốc Thăng Long Nội Bài) để khảo sát tình hình chất lượng hoa quả được bày bán tại đây.
14h30 ngày 8/1, PV có mặt tại siêu thị Big C Mê Linh, đây là thời điểm không khí mua sắm của người dân đang tấp nập. Tại các gian hàng bày bán hoa quả tươi, mọi người chăm chút ngắm nghía, lựa chọn những hoa quả yêu thích.
Hỏi một nhân viên chăm sóc khách hàng tại siêu thị, người này khẳng định: “Siêu thị Big C luôn bày bán hoa quả tươi để mọi người lựa trọn. Những hoa quả dập nát, ẩm mốc sẽ được kiểm tra và loại bỏ tránh trường hợp người dân mua phải”.
Tuy nhiên, qua khảo qua một số gian hàng, chúng tôi dễ dàng bắt gặp những hoa quả dập nát, thậm chí là mốc trắng những vẫn được ngang nhiên bày bán. Dừng chân lại ở gian hàng bán quả sơ ri, đâu đó trong những túi sản phẩm tươi mọng vẫn xuất hiện những quả sori đã mốc trắng.
Đảo qua quầy bán chuối, sản phẩm này cũng xuất hiện nhiều quả bị dập, nát vỏ chuyển thành màu đen thẫm.
Điều đáng nói, rất nhiều hoa quả được đóng nilong và ghi nhãn mác cẩn thận nhưng không hề có ghi ngày sử dụng, gây khó khăn khi người tiêu dùng lựa trọn sản phẩm.
Cầm một túi quả sơ ri tươi trên tay, đập vào mắt chúng tôi là những quả sori mốc trắng len lỏi. Khi nhìn vào nhãn mác sản phẩm, thấy ghi ngày đóng gói: 7/1/2015 và không có ghi hạn sử dụng. Trong khi đó thời điểm chúng tôi khảo sát là lúc 14h30 ngày 8/1 (hơn 1 ngày sau khi sản phẩm này được đóng gói), lẽ nào chỉ sau 1 ngày sản phẩm lại có thể mốc trắng lên như vậy.
Chị Hoàng Quyên, một khách hàng mua hoa quả tại siêu thị Big C Mê Linh cho biết: “Vì không tin tưởng sản phẩm trôi nổi bày bán ngoài thị trường nên tôi quyết định vào siêu thị Big C Mê Linh mua để đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên khi vào xem hàng thì lại phát hiện ẩm mốc như vậy, xem ra đến siêu thị chúng tôi cũng khó tin tưởng.”
Big C bán gà thải Hàn Quốc
Ngày 26/12/2012, nhiều báo đưa tin phản ánh siêu thị Big C Thăng Long, HN bày bán tràn lan gà thải loại, không còn giá trị dinh dưỡng, thường chỉ dùng để chế biến thức ăn gia súc.
Trao đổi với phóng viên, đại diện siêu thị Big C Thăng Long cho biết đơn vị này bán trở lại mặt hàng gà dai bởi chất lượng sản phẩm vẫn đạt chuẩn và để khách hàng có thêm sự lựa chọn cho dịp lễ tết cuối năm.
Trong khi trước đó, ngay sau khi xuất hiện thông tin về nguồn gốc của gà dai, ngày 5/10/2012, đại diện siêu thị cho biết, đơn vị này đã ngừng bán loại gà dai nhập từ Hàn Quốc để chờ kết quả kiểm tra của các cơ quan chức năng.
Dù đã cam kết ngừng bán sản phẩm này, nhưng sau đó không lâu, gà thải loại vẫn được Big C bày bán cho khách hàng.
Trước đó, ông Diệp Kỉnh Tần, Thứ trưởng Bộ NNPTNT cho biết: “Ở một số nước, những sản phẩm của gà loại thải dùng để chế biến thức ăn chăn nuôi. Thực tế, những sản phẩm này hầu như không có giá trị dinh dưỡng cho người”.
Ông Nguyễn Đức Trọng, Phó Cục trưởng Chăn nuôi (Bộ NN – PTNT) cũng khẳng định: Gà đã nuôi hơn 1 năm thì chỉ có gà thải loại, chứ không chỉ là ‘gà dai’ như phía doanh nghiệp nhập khẩu và phía Hàn Quốc công bố tại cuộc họp báo trước đó tại TP.HCM.
Dán cờ Trung Quốc lên nho Việt Nam
Ngày 15/3/2013, người tiêu dùng phát hiện ra khay nho xanh tại siêu thị Big C The Garden có dán cờ Trung Quốc nhưng tem nhãn lại ghi “nho xanh Việt Nam”.
Trao đổi với báo chí, bà Nguyễn Thanh Huyền – trưởng phòng truyền thông của Big C Hà Nội khẳng định, sự việc trên là có thật. Tuy nhiên đây là do lỗi của nhân viên khi đóng hàng đã sơ ý dán cả cờ Trung Quốc vào.
Đồng thời, bà Nguyễn Ngọc Dung, Giám đốc siêu thị Big C The Garden cho biết siêu thị sử dụng biểu tượng cờ các nước để chỉ nguồn gốc xuất xứ địa lý của một số sản phẩm nhập khẩu. Với sản phẩm nho mà khách hàng phản ánh là sản phẩm xuất xứ Việt Nam, do sơ suất của nhân viên trong quá trình đóng khay bày bán đã dán nhầm cờ chỉ dẫn nguồn gốc xuất xứ sản phẩm.
Sau khi vụ việc xảy ra, chi cục QLTT Hà Nội yêu cầu Đội QTLL số 6 kiểm tra siêu thị Big C The Garden và được đơn vị này cho biết nguồn cung cấp chính là công ty Quang Minh (huyện Đan Phượng, Hà Nội).
Tuy vậy, sau khi làm việc với cơ quan chức năng, siêu thị Big C thừa nhận dùng cờ các nước dán vào sản phẩm là vi phạm khoản 7 điều 30, Nghị định 75 về quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực văn hóa trong đó có nội dung tại Luật Quảng cáo. Với lỗi này, lực lượng quản lý thị trường xử phạt Big C The Garden 35 triệu đồng.
Liên tục xin lỗi khách hàng vì hàng “quá đát”, kém chất lượng, không ngày sản xuất
Tờ Lao động ngày sáng 25/5/2013 đưa tin, chị Vũ Thị Hạnh ngụ tại thôn Phú Đô, xã Mễ Trì, huyện Từ Liêm – TP Hà Nội cùng gia đình đi mua sắm tại siêu thị BigC the Garden (Mỹ Đình – Hà Nội).
Sau khi mua những thứ hàng cần thiết, khi đi ngang quầy hàng bán trái cây, chị Hạnh thấy siêu thị đang có chương trình khuyến mại sản phẩm táo đỏ nhập khẩu từ Mỹ với giá 39.900 đồng/kg. Thấy giá quá rẻ nên chị Hạnh đã mua 3 quả táo Mỹ, trọng lượng 0,584 kg với giá thanh toán là 23.302 đồng.
Dù nhãn bao bì dán ghi “Luôn tươi ngon” nhưng khi bổ ra thì táo như thế này.
Mua được sản phẩm trái cây nhập ngoại với giá rẻ, về đến nhà chị Hạnh bổ 3 quả táo ra thì “tá hỏa” khi cả ba quả táo đều thối rữa bên trong. Đại diện siêu thị BigC the Gaden đã xin lỗi, đồng thời xin hoàn trả lại số tiền mà chị Hạnh đã mua số táo nói trên.
Mới đây, một khách hàng phản ánh về việc mua phải hàng quá hạn sử dụng ở siêu thị Big C Thanh Hóa. Theo đó, sản phẩm sữa chua và bánh ngọt vòng dừa đã quá hạn sử dụng khoảng nửa tháng nhưng vẫn được bày bán trên các quầy hàng.
Sau đó, phóng viên đã trực tiếp đến siêu thị Big C Thanh Hóa để xác nhận thông tin, đồng thời mua được hai mặt hàng nói trên. Trong đó, sản phẩm sữa chua có NSX 18/12/2013 và HSD 31/1/2014, quá hạn sử dụng gần nửa tháng. Còn bánh ngọt vòng dừa có NSX 30/1/2013 và HSD 30/1/2014, quá hạn sử dụng đúng nửa tháng.
Tương tự, một thành viên trên diễn đàn Voz chia sẻ những bức xúc về việc mua phải hàng quá đát ở Big C Thăng Long, Hà Nội. Thành viên này cho biết, ngày 16/1 có mua sản phẩm nước cam ép Teppy ở Big C Thăng Long. Khi mua chủ quan không xem hạn sử dụng, vì nghĩ yên tâm khi mua tại siêu thị nhưng về nhà bỏ ra xem thì thấy hết hạn sử dụng từ ngày 2/1/2014. Thành viên này sau đó có gọi tới Big C phản ánh nhưng siêu thị không thừa nhận, từ chối đổi sản phẩm và xin lỗi khách hàng.
Ngoài bán sản phẩm quá hạn sử dụng, Big C còn bị khách hàng than phiền về việc bán hàng không ngày sản xuất. Theo đó, chiều 6/1/2014, chị Nguyễn Hương Giang (trú tại Hải An, Hải Phòng) có mua một con gà ở siêu thị Big C. Sản phẩm có tên là Gà Lẩu, cơ sở sản xuất là Công ty cổ phần Giống gia cầm Lượng Huệ (địa chỉ Hồng Phong, An Dương, Hải Phòng), trên tem nhãn có ghi ngày sản xuất nhưng cụ thể ngày nào thì lại bị bỏ trống, trong khi đó hạn sử dụng được ghi 3 ngày. Chị Giang rất bức xúc về việc này và cho rằng việc này khác nào đánh đố người tiêu dùng.
Mới đây nhất là việc siêu thị Big C bán nấm không rõ nguồn gốc mang nhãn hiệu nấm Lưu Mai Hương. Tuy nhiên, sau khi phát hiện cơ sở sản xuất nấm này không chứng minh được cơ sở sản xuất các loại nấm cao cấp như nấm kim châm, nấm đùi gà… Phía siêu thị đã ngưng bán các mặt hàng này.
Trước đó, ngày 3/1/2014, đoàn kiểm tra liên ngành số 1 của TP Hà Nội đã thực hiện cuộc kiểm tra về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm ở một số siêu thị để phục vụ Tết Nguyên đán. Một số mặt hàng rau ở Big C cũng được bày bán nhưng không có nguồn gốc rõ ràng. Trong quá trình kiểm tra, đoàn phát hiện 11 loại rau ở siêu thị Big C không có nhãn mác và không ghi xuất xứ hay nhà cung cấp. Đoàn đã nhắc nhở siêu thị cần thực hiện bao gói ghi đầy đủ thông tin trên các sản phẩm, đảm bảo minh bạch, rõ ràng.
An Nhiên (Tổng hợp)