Liên quan đến vụ việc khách hàng vay lãi suất cao của VPBank, ngày 24/3 PV Người đưa tin tiếp tục có buổi làm việc với Hội sở của ngân hàng VPBank để làm rõ vụ việc.

VPBank hứa điều gì?

Đại diện ngân hàng cho biết: “Khi biết tin anh T., khách hàng của VPBank vừa trải qua ca phẫu thuật ghép thận, hoàn cảnh gia đình khó khăn, đoàn CBNV VPBank gồm hơn 10 người đã về tại nhà riêng anh T. tại địa chỉ xã Hồng Thái, huyện Kiến Xương, Thái Bình vào ngày 19/3/2015 để thăm hỏi và tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của khách hàng”.

Theo ngân hàng, tại buổi gặp gỡ, anh T. cho biết mục đích vay tín dụng cá nhân là để trang trải chi phí cho cuộc phẫu thuật ghép thận và chi phí điều trị sau đó, chứ không phải như mục đích ban đầu mà anh đã kê khai trong hồ sơ đề nghị vay vốn ngân hàng (mua sắm dụng cụ gia đình).

Cách hành xử của ngân hàng VPBank đang khiến nhiều khách hàng lo lắng

“Tiếp xúc với anh T., cán bộ ngân hàng nhận định khách hàng là người có nhân thân tốt, có hoàn cảnh khó khăn thực sự, do đó mặc dù anh T. chưa đề xuất với đại diện ngân hàng nhưng cán bộ ngân hàng đã chủ động đề xuất với ban lãnh đạo về việc hỗ trợ cho trường hợp của anh T. bằng những biện pháp cụ thể (miễn giảm lãi suất) đối với khách hàng này là khách hàng đặc biệt”., đại diện ngân hàng chia sẻ.

Ngoài ra, đại diện ngân hàng VPBank cũng cho biết sẽ sớm thông báo về việc hỗ trợ này sẽ được gửi đến khách hàng ngay khi có quyết định chính thức từ phía ban lãnh đạo ngân hàng và đồng thời cũng sẽ được gửi tới các phóng viên quan tâm.

Khi PV thắc mắc về khoản tiền 5 triệu đồng mà anh T. không được ngân hàng giải ngân (trong đó có hơn 3,2 triệu là tiền bảo hiểm rủi ro và gần 1,8 triệu không được giải ngân mà không rõ lý do) và tại sao chị Vân (nhân viên tín dụng của VPBank) phải bỏ tiền túi của mình ra để “trả lại” cho anh T. Về vấn đề này, vị đại diện ngân hàng cho biết: “Sẽ kiểm tra lại thông tin ngân hàng là có hay không việc giải ngân số tiền gần 1,8 triệu đồng và sẽ sớm cung cấp cho báo chí để thông tin đến độc giả”.

Công ty tài chính của VPBank có liên quan

Đối với trường hợp khách hàng là ông Nguyễn Đức B. (trú tại thôn Cổ Điển, xã Hải Bối, huyện Đông Anh, Hà Nội) đang vay vốn tại Công ty tài chính trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Công ty tài chính VPBank; Tên bằng tiếng nước ngoài: VPBank Finance Company Limited; Tên viết tắt bằng tiếng nước ngoài: VPB FC) với lãi suất lên đến 35%/ năm trong thời hạn 36 tháng.

Đại diện phía ngân hàng, cho biết sau khi tiếp nhận thông tin từ báo điện tử Người đưa tin, ngân hàng đã tiến hành cho xác minh về hợp đồng của khách hàng trên.

Theo đó, hợp đồng được ký với ông B là do 1 đơn vị công ty tài chính (thuộc VPBank) có trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh thực hiện giao dịch.

Sau khi xác minh, công ty tài chính VPBank đã cho người đến gặp khách hàng để trao đổi, đồng thời đã gửi lời xin lỗi với khách hàng về sự bất tiện cũng như thái độ của nhân viên của bên công ty đã không được chu đáo và có những lời lẽ chưa chính xác khi trao đổi với khách hàng là ông B.

Có hay không việc mạo danh cán bộ trong ngành công an, đang công tác tại PC45, phòng Pháp lý thuộc Công an TP. Hà Nội, với chức danh kiểm sát viên?

Và việc phản ánh của khách hàng là ông B, phản ánh việc vay 50 triệu đồng nhưng trên thực tế chỉ nhận được 40 triệu đông? Đại iên ngân hàng sẽ sớm xác minh, làm rõ về việc này để có hướng xử lý.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc này.

Thanh Sơn