Ngày 21/5, hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific đã chính thức công bố giá trị mới hướng tới khách hàng đồng thời thông báo triển khai các chính sách và chương trình ưu đãi lớn.

Jetstar Pacific kỳ vọng thay đổi tâm lý người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ của hãng hàng không giá rẻ

Được biết đến là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên tại Việt Nam, với slogan mới “Giá rẻ hàng ngày – Hài lòng khi bay”, Jetstar Pacific tiếp tục cam kết cung cấp vé máy bay giá rẻ mỗi ngày và hướng đến sự hài lòng của cộng đồng khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Với giá trị mới này, Jetstar Pacific mong muốn thay đổi nhận thức của khách hàng về hàng không giá rẻ: Giá rẻ đi đôi với chất lượng dịch vụ tốt.

Để đạt được mục tiêu này, Jetstar Pacific sẽ triển khai các kế hoạch nhằm nâng cao chất lượng của bộ máy quản lý, phương pháp đào tạo nhân viên, đội ngũ bay và tiêu chuẩn an toàn bay. Và hãng hàng không mong muốn làm hài lòng khách hàng từ những hành động nhỏ nhất như nụ cười tươi tắn, sự hướng dẫn ân cần, chuyên nghiệp từ nhân viên mặt đất đến phi hành đoàn cùng sự ưu tiên quan sát, xuất hiện kịp thời và hỗ trợ hết mức của đội ngũ tiếp viên khi khách hàng gặp khó khăn về hành lý, di chuyển hay bất kỳ vấn đề nào trên chuyến bay.

Song song với đó, Jetstar Pacific cũng thực hiện các chiến dịch quảng bá nhằm rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng.

Jetstar Pacific chú trọng hướng tới sự hài lòng của khách hàng

Đặc biệt, theo tin tức từ hãng, với sự hậu thuẫn của hai cổ đông chính, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không là Vietnam Airlines và Tập đoàn Qantas (Qantas Airways – Úc), trong thời gian tới, Jetstar Pacific sẽ triển khai nhiều chương trình khuyến mại hàng ngày, cuối tuần và các chương trình tri ân khách hàng. Cụ thể như sau:

– Từ ngày 21/5/2015, Vietnam Airlines và Jetstar Pacific sẽ thực hiện bước tiếp theo trong chiến lược thương hiệu kép. Trong đó Vietnam Airlines sẽ triển khai bán vé máy bay Jetstar Pacific trên hệ thống bán vé của Vietnam Airlines, đây là sự hợp tác mang đến cho cộng đồng khách hàng sự thuận tiện, tiết kiệm chi phí với chuyến bay khai thác bởi Jetstar Pacific trong khi vẫn được hưởng các ưu đãi dịch vụ theo chính sách của Vietnam Airlines (kể cả khách hàng của chương trình Bông Sen Vàng).

– Hãng hàng không Qantas Airways (Úc) đã bắt đầu triển khai chương trình cộng điểm cho khách hàng thường xuyên của Qantas Airways khi mua vé (loại vé Plus và Max) của Jetstar Pacific. Điểm thưởng được quy đổi thành vé máy bay của Jetstar Pacific, Qantas Airways. Tại Việt Nam, khách hàng có thể đăng ký trở thành khách hàng thường xuyên của Qantas Airways bằng cách truy cập và đăng ký tại trang web www.qantas.com.au hoặc www.qantas.com.

– Từ ngày 27/5/2015, Jetstar Pacific sẽ triển khai chương trình “Giá siêu khuyến mại hàng ngày” bắt đầu từ 11 giờ đến 14 giờ từ thứ Hai đến Thứ Năm và chương trình “Cuối tuần Siêu khuyến mại” bắt đầu từ thứ Sáu hàng tuần.

– Nhân dịp giới thiệu giá trị mới và chào mừng sinh nhật lần thứ 7, Jetstar Pacific thực hiện 2 đợt khuyến mại đặc biêt, bao gồm:

+ 7.000 vé máy bay giá chỉ 7 đồng được mở bán trên kênh bán internet tại trang web www.jetstar.com bắt đầu từ 11 giờ 00 ngày 22/5 đến 23 giờ 59 phút ngày 22/5/2015.

+ Từ ngày 23–26/6, thực hiện chương trình “Mua vé chiều đi miễn phí chiều về” trên tất cả các kênh bán.

Lưu ý: Giá vé khuyến mại chưa bao gồm thuế và phí, có ngày khởi hành và điều kiện áp dụng.

PV