Trong hai năm gần đây, tốc độ tăng trưởng bình quân các dịch vụ ngân hàng tăng trên 50%.

Xã hội ngày càng hiện đại, kéo theo đó, người dân ngày càng quen dần với những dịch vụ ngân hàng, nhất là các dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ thẻ, thanh toán, chuyển tiền, Internet Banking, Mobile Banking..

Theo đánh giá của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), trong hai năm 2014, 2015 vừa qua thì tốc độ tăng trưởng bình quân của các dịch vụ ngân hàng tăng trên 50%. Đây là diễn biến tích cực cho thấy người dân ngày càng quen dần với thói quen sử dụng các dịch vụ ngân hàng.

Các dịch vụ ngân hàng ngày càng được người dân sử dụng nhiều.

Có thể nói, tiện ích của dịch vụ ngân hàng nói chung và ngân hàng điện tử nói riêng là rất lớn, nhất là các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền. Người dân nói chung và khách hàng nói riêng không cần mất thời gian đến trực tiếp các ngân hàng để giao dịch song vẫn thực hiện được việc thanh toán, chuyển tiền thông qua hệ thống ngân hàng trực tuyến.

Thêm vào đó, hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ thanh toán phát triển mạnh. Trong đó hệ thống máy ATM trên địa bàn TP.HCM đạt 4.180 máy, tăng 147 máy so với cuối năm 2014. Riêng hệ thống POS phát triển mạnh hơn với trên 33.600 máy POS được lắp đặt, thực hiện thanh toán tại 17.480 điểm chấp nhận thanh toán thẻ.

Tính đến cuối năm 2015, số lượng thẻ ngân hàng đạt 9,9 triệu thẻ, tăng 9,3% so với năm 2014. Trong đó thẻ ATM đạt 7,7 triệu thẻ, chiếm khoảng 77% tổng số thẻ ngân hàng, tăng 3,5% so với năm 2014.

Chất lượng ATM đã cải thiện nhiều so với những năm trước đây, ngoài các tiện ích của thẻ trong thanh toán, chuyển tiền, nhận lương… thì các dịch vụ chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại trên địa bàn TP.HCM đã cải thiện nhiều, đáp ứng tốt nhu cầu của người sử dụng thẻ.

Theo đánh giá của Ngân hàng Nhà nước, hiện nay, nhiều khách hàng đã có thói quen sử dụng thẻ. Nếu như trước đây, khách hàng đặc biệt là đối tượng công nhân, người lao động có thói quen rút tiền mặt thì hiện nay thói quen này đã được giảm thiểu, khách hàng đã sử dụng thường xuyên các tiện ích thẻ để thanh toán, chuyển tiền, mua hàng và giữ tiền lâu hơn trong thẻ.

Mặt khác, số lượng giao dịch thanh toán qua thẻ nội địa có tốc độ tăng trưởng cao hơn thẻ quốc tế, tăng trên 25%. Trong khi đó, số lượng giao dịch thanh toán qua thẻ quốc tế tăng 18%.

Ngọc Diễm