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——开会时候因为讲者个子不同，讲台下的脚垫应该有人根据下一个讲者的身高及时替换；也分别对于麦克风的高低做事前调整到每个讲者的情况；有必要在讲者前面安装一个时间提示器，毕竟不是所有人像我一样敢打断领导权威。
——有宴请的情况事前了解各位嘉宾的荤素偏好，并准确地对位安排；有些客人事前离开，可以礼貌性地准备点带在身边的点心与饮料。
——走在街道上，垃圾桶、铁井盖、变压器、人行道、休闲椅都可以有更酷更炫的设计。
——在餐厅里面的服务员，不只要训练能端菜端茶，还要能解释主菜，让他们能够说明菜的材料、做法与吃法。如果可能，客人没点菜前可倒杯免费热水。
——餐厅里面客人进来或者离开的时候，不要有超过三名以上的服务员大声欢迎或者欢送，这是一种并不让人愉快的做法。
——在酒店宾馆，宾客退房时候，如果客人已经声明没有动用或者损坏房间物品，可以不再查房。
——酒店房间可以提供一些细小的亲笔问候卡、叠出浴巾造型，在顾客到来很晚的时候，备一些小点心。
——如果可能，对于在类似银行、航空、专业服务营业店的店面，很多服务项目说明书做得更为通俗易懂，可能的话做成卡通的说明书，还能针对专门测试中客户特别会误解或者不明白的问题就更好了。
——很多服务机构的网站、微博、博客都不是很吸引人，不明显、不符合注意力规则、没有适当的让客户眼前一亮的内容，应该在专门诊断的基础上尽量实行专人管理。
——公司的前台人员要注意抬头招呼进门人员，不要出现客人进门而前台人员埋头做事的情况，更不能出现客人在等而前台人员闲聊的现象。
——在连锁店面或者其他销售场所，服务人员要在进门热情招呼顾客的同时，注意避免随后过度紧贴顾客的同步招呼服务，而要实行错步规则，也就是说尽量做到站在顾客能看到你的地方，偶尔与顾客的行动节奏错开：顾客走动的时候不要紧随走动，也不要顾客停下的时候也随即停下，也注意避免频密地向客户推销的行为。
昨日场景：录制上海创业计划大赛方案点评。练习太极。主持上财EMBA十周年庆典。
本周袁氏推荐小菜：萝卜鲜斑汤
三四两重活小石斑鱼三四条，剖净备用。无油骨头汤一碗，加入矿泉水，放入削皮白萝卜切块煮开，中火持续十五分后放入石斑，食盐酌量。中火煮十五分后，加胡椒粉少许，出锅可用。
青春就应该这样绽放 游戏测试：三国时期谁是你最好的兄弟！！ 你不得不信的星座秘密
2012-12-10 04:10:58
Source: http://blog.sina.com.cn/s/blog_489548eb0102e8s5.html
