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支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
支付宝公司上级主管部门为中国人民银行。2011年，支付宝获得了由中国人民银行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。
支付宝及其他业务正在筹建小微金服集团，与阿里巴巴集团为关联公司关系。
受 理：退 款‖投 诉‖充 值 不 到 账 ‖退 货‖店 铺?管 理‖修 改 差评‖A、银行卡退款：我们可将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前支持工商银行、建设银行、邮政银?行、中国银行、农业银行和交通银行卡等等退款服务；到银行ATM机配对系统（System）退款流程。?1.担保；担保做到：我们保证提前完成任务。?2.确保既定的需要和标准，不打折扣：保证产品质量；保证科研时间。 3.作为担保的事物：安定团结是我们取得胜利的保证。 官方服务热线:95188支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。??支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2012年2月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。2012年12月18日，支付宝暂停P2P资金流转合作，不再新签合同。?? 2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。2013年8月27日，支付宝在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”，支付宝将停止线下所有POS业务。??从2013年12月3日起，支付宝对个人用户支付宝账户间转账服务的优惠政策进行调整。在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封顶，用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，免费转账额度也没有上限。..4月18日,支付宝公布了最新的支付漏洞数据，数据直指陌陌、微信等手机平台热门应用，宣称此类应用成为黑客攻击的主要对象。与此同时，记者在搜索微信公众帐号发现，阿里巴巴旗下第三方支付平台支付宝其实早在2012年就悄然开通微信公众帐号。颇具玩味的是，包含支付功能的微信5.0这厢刚刚上线，那厢支付宝便一改近一年来在微信公众帐号默默耕耘的作风，“越俎代庖”发布了微信平台的支付风险提示，剧情转折变化之快堪称现实版《潜伏》。??据了解，目前支付宝微信公众帐号主要提供问题咨询、投诉建议、向微信好友收款、话费充值、水电煤缴费6大功能。用户在使用微信与好友进行沟通、交流时，可以很方便的利用绑定的支付宝帐号对手机进行充值，为信用卡还款，甚至为聚会发起AA收款，可谓覆盖了多种场景需求。今年四川雅安地震、甘肃定西地震时，支付宝微信公众帐号也在第一时间向用户发起捐款倡议，通过扫描二维码，微信用户可以第一时间向灾区捐款，微信公众平台已成为支付宝一个重要阵地。??伴随着微信支付在微信5.0版本中的亮相，微信支付的便捷性是未来O2O市场的发展趋势，这对支付宝冲击不小。而微信5.0具有的扫码功能和支付功能，买家扫一扫即可直接支付，此举绕开了支付宝等第三方支付平台，无疑是整个阿里系都不愿意看见的结果。??截至目前，微信支付初步可实现的应用场景包括公众号支付、扫二维码支付和App支付，首批上线的商户涵盖电商的多个细分领域，包括机票预订、网购、电影票团购、交通卡充值等绝大部分品类的商品和服务，用户均可通过微信支付实现购买。包括微团购、麦当劳、QQ充值等已可通过微信支付进行交易的微信公众号在微信5.0上线后便引发了网友们的尝鲜热潮。??业内普遍认为，其新增的支付及扫描功能，将对微信目前4亿多的用户产生新的价值。随着微信支付的成熟和商户的陆续上线，很多传统机构的微信公众帐号可以通过微信支付给用户提供服务并完成收费，如交通违章缴费、买机票甚至购买基金、理财产品，微信平台的“服务号”也可以大量推出购买和促销打折活动。??余额宝撼动中国金融市场互联网金融对垒传统体系，在中国，有着庞大的投资理财大军，选择投资的渠道不外乎几种：股票、期货、贵金属、基金、银行的理财产品。而其中，股票、期货、贵金属属于高风险型的投资，尤其有有杠杆交易的时候，收益极其丰厚，但如果对市场判断出现失误，没有相应的止损措施和止损决心，那么损失将会非常惨重，甚至有可能出现保证金不足被银行或其他金融机构强行平仓，血本无归。基金，尤其是货币型、混合型基金，相对来说，风险较低，但目前大多数的基金要求至少购买1000元的产品，并且在赎回时间上，有着很严格的限制，往往在纯工作日进行，法定的倒休工作日都不在范围内。银行的理财产品，从风险角度来看，应该是这些理财项目中最低的，但是这些理财产品至少都需要五万以上的购买额度，甚至有很多产品需要0万、20万、100万甚至200万的初始购买额度，对于一般群众而言，门槛有点过高，且办理手续相对复杂，对于不熟悉网银的用户可能还需要去银行进行排队，个别银行还需要提前想理财经理申请额度才能购买。??据接近阿里系的知情人士透露，支付宝正计划在移动客户端支付宝钱包中增设“公众平台/帐号”功能，该功能将包含“功能模块”和“对话模块”两部分，其中“对话模块”与微信目前公众帐号功能基本一致：推送信息以及与用户互动；功能模块则由商家根据支付宝提供的技术支持自由设置。一系列动作加上此次“越俎代庖”发布微信平台的支付风险提示，支付宝的醉翁之意已经十分明显。??另外，由于余额宝的推出，下半年，预计会有大量的金融机构转战淘宝市场，各类基金公司在淘宝上开店会越来越常见，互联网金融市场将大大冲击现有的金融体系，银行会感受到前所未有的压力，为了吸引资金的加入，各大金融机构可能会各展身手，通过各类措施来吸引资金。
1．每天上班之前清理下自己的桌面，保持一个舒适整洁的工作环境，有利于保持一个好的工作状态。有些公司需要打卡的，千万不要忘记了。。。嘿嘿！
2．打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；
3．查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
4． 向上级主管人员上报昨天的销售业绩，总结出要处理的问题。
5．做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存，要及时进行工作总结。。。。。。。。。。
2014-10-19 20:13:05
