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今天，Google在香港举办“抓住移动趋势 中小企业放飞大梦想”活动，这是Google在大中华地区开展的第一个面向中小企业的活动。来自中国大陆、香港和台湾的10余家中小企业代表参与了此次活动，包括通过网络为手工真丝地毯开拓全球市场的中国内地企业益隆地毯有限公司、香港弹性仓储租赁公司储存易迷你仓集团以及台湾的定制家具制造商Fourwinds公司等。
在此次活动上，依托前沿的洞察力，Google 分析了当下消费者行为特性，以及新的营销趋势，并为中小企业的发展提供了建议。
移动浪潮来袭
Google亚太区中小企业事务总经理Kevin O’Kane深入分析了移动潮流下消费者的新特性。如今的消费者已不再是“上线”，而是“始终在线”，相应地，他们会随时利用手机去满足自己的需求。Google将这些瞬间称为“微时刻”。
Google 研究显示，大中华区的微时刻发生频率高于西方国家。换言之，中国内地、台湾和香港地区的消费者更喜爱移动设备，使用的频率也远远高于例如美国这样的西方国家。
- 亚洲成为全球移动应用领导者。在全球智能手机使用率最高的10 个市场中亚洲占据 了5 席，其中包括新加坡 （以88%的比率位居全球第二）、韩国（ 83%）、中国香港（79%）。中国（大陆地区）的比例也达到74%，远高于美国的57%。
- 移动设备成为亚洲消费者的主要应用平台。全球智能手机使用率高于PC 使用率的 21 个市场中有 11 个来自亚洲市场，包括中国内地、台湾和香港。
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大中华区的消费者特性
- 相比美国消费者更喜欢使用智能手机进行搜索。至少每周都在使用智能手机进行搜索的手机用户比率为：中国内地73%、台湾60%、香港59%（美国为50%）。
- 相比美国消费者更喜欢通过智能手机观看视频。在智能手机上观看视频的手机用户比率为：中国内地59%、香港54%、台湾53%（美国为41%）。
- 相比美国消费者更喜欢利用智能手机进行购物。直接在智能手机上购物的在线购物者比率为：：中国内地21%、香港16%、台湾10%（美国为10%）。
在这些微时刻中，消费者对即时性和相关性持有更高的期待，并且更容易被能够更好满足他们需求的时刻所吸引。Google定义了以下几种类型的微时刻，包括：
- “我想要做……”的时刻
“我想要做”的时刻指的就是那些您想要获知如何卷发、修理自行车或者烘焙蛋糕的时刻。这些时刻对于品牌有着令人难以置信的价值，而且它们在亚洲的出现频率高于西方国家：为了某个爱好而在智能手机上观看视频的占手机用户比率为：中国内地41%、香港36%、台湾42%（美国为16%）。
- “我想买……”的时刻
“我想要买”时刻指的是消费者拿出智能手机比较价格或查看评论甚至在离线状态下做出购买决定的时刻。使用智能手机了解产品的用户比率为：中国内地46%、香港47%、台湾36%（美国为30%）。
- “我要去……”的时刻
然而移动市场并非只有电子商务，从健身房到各类餐厅，消费者同样也使用手机进行本地信息查询。在亚洲，人们希望更快地获取答案：前往当地商店购物之前习惯在智能手机上对当地信息进行搜索的网络用户比率为：中国内地68%、香港58%、台湾51%（美国为43%）。
中小企业智胜移动时代“四步走”
除了讲述微时刻趋势的到来，Google大中华及东南亚地区中小企业运营总监GhislainLe Chatelier 还为大中华区中小企业在应对微时刻和移动趋势提出了四个建议。
- 把自己搬上互联网。即便像真丝地毯企业这样传统的线下业务，也需要考虑在互联网上展现自己。因为消费者往往会通过网络寻找产品和服务，如果忽视互联网，则意味着在使用网络的竞争对手面前失去了客户。Google 提供名为 Google My Business的免费服务，帮助企业构建基本的网络平台。
- 创建引人注目的内容。上线之后，中小企业需要确保其站点与相关热门话题密切关联。那么，中小企业应如何在避免昂贵调研费用的前提下与时下潮流接轨呢？Google Trends是一款功能强大的免费工具，可显示最受全球Google和YouTube用户喜爱的内容。
- 创建移动友好型网站。建立无法为移动用户（最重要的互联网用户）提供出色体验的网站是毫无意义的。
- 权衡一切。中小企业通常缺乏市场营销预算，无法为“可能会”导致销售额增长的情况买单。在线广告的好处是它们是透明且可衡量的，中小企业可以确信其广告花费能直接促进营业额的增长。诸如Google Analytics等免费工具不仅可帮助中小企业权衡市场营销活动，也可以发现行之有效的举措以及站点或应用中可能存在问题。
在当下的移动潮流和微时刻趋势下，中小企业想要获得成功，就需要积极把握机会，获取更多在线消费者。
2015-09-17 05:52:14
