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在互联网+时代，我们企业转型之中，越来越精准地面对不同的客户，需要我们把“精益思想”精神贯彻在各个环节。精益生产在我们公司已实施十多年了，它已成为一种不断改善不断提升的机制，所以大家觉得“精益生产”已是一种习惯，但在精益设计方面我们做的还不够，精益生产涉及人力、设备、资金、材料、时间和空间等，千头万绪还比较繁琐，而为销售服务的设计只有唯一的一个导向，那就是客户，客户的需求就是一切改善的根源。
前些天我们接触了一位新兴产业的客户——安吉帐篷客度假酒店的潘总，他是一位痴迷于提倡远离尘嚣、拥抱自然生活方式，用“景区+帐篷露营”全新度假模式颠覆传统度假理念的老总，他们团队打造的“帐篷客”追求的是独特的风格、地道的风俗、前沿的风尚、国际化风范;结合高雅的情调、异域的情趣、闲适的情致、体验化的情境，打造帐篷客绝妙风情系统，使得“住”成为旅游中最快乐的事。而“住”所涉及到的帐篷，潘总希望它更加生态，回归自然，所以希望和我们合作，把我们近期正在研制的“未棚墅”“太篷阁”理念，引入到他们的“帐篷客”中。
在太阳谷微排酒店的茶室里，我和潘总谈了一个晚上，焦点停在帐篷的改造上，潘总原来的帐篷上都不带太阳能，我们设计的是在帐篷上安上太阳能，而他坚持帐篷是一体而且得要白色的，他爱那种像白帆一样的帐篷点缀在“绿海”之中的感觉（他们所在的景区藏身在万亩绿意盎然的白茶园中，潘总称之为“绿海”），他接受不了把一体化的帐篷分开的设想。而我坚持“凡是节能的才是美的”，节能须改变的是观念，不能因为外观的好看与否而左右节能的运用。
当时我和潘总两人均是从自己的角度出发，都认为自己的观点是不可放弃的原则。和潘总分开后，我冷静下来，换位思考，站在潘上角度上思考新的解决办法。因为潘总的初衷本来就是希望用可再生能源解决他现在面临的一些问题，他希望将来在深山老林里做度假旅游，不能破坏环境，保护生态保护水资源，而帐篷客的主打产品“白帐篷的太阳能利用”问题，能不能有办法解决？完全是我们作为解决方案提供者所考虑的问题。至于这种解决方案能不能找到？我相信一定能。
什么叫精益思想？就是根据用户需求定义企业的行为，按照价值流组织生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需求拉动产品生产。而不是把产品硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda（muda，指浪费，同时任何没有附加价值的作业），不断完善，达到尽善尽美。 事实证明，我们最后找到了令双方都满意的途径，设计了一种既能保留白色帐篷一体化的原汁原味又能体现太阳能利用的综合设计方案，中间还加入了人文寓意，使之更加人性化灵动化。
其实改善是火种，这个火种就是每个人都站在客户的角度上去思考，理解客户的需求而不是简单的照搬或者简单地体现它，而是巧妙地创造、装扮和升华，替他更超前一步想到他内心所需求的潜能，这样客户才可能会有惊喜——哇，我怎么就没有想到呢！这样的思路，才是我们孜孜以求的精益设计。
2015-10-15 18:26:07
