“Chúng tôi dám khẳng định với những sản phẩm có côn trùng lọt vào, đều là do chúng tôi bị phá hoại bởi các đối thủ kinh doanh, các thế lực thù địch”, Giám đốc Đối ngoại của Tân Hiệp Phát cho biết.

“Chúng tôi bị phá hoại”

Vụ “con ruồi giá nửa tỷ” trong chai nước của Tân Hiệp Phát đã tạo lên một làn sóng dư luận mạnh mẽ. Từ vụ “con ruồi” này, nhiều khách hàng mua sản phẩm của Tân Hiệp Phát đã phải ánh đến các cơ quan báo chí, cơ quan chức năng về “dị vật” trong những chai nước của Tân Hiệp Phát mà họ mua phải .

Bày tỏ quan điểm về việc này trên báo Đại Lộ, ông Phạm Lê Tấn Phong, Giám đốc đối ngoại của Tập đoàn Tân Hiệp Phát nói: ” Trước hết, THP khẳng định sẵn sàng chia sẻ và chịu trách nhiệm, sai phạm đến mức độ nào thì sẽ chịu trách nhiệm đến mức độ đó. Thực tế thì không phải chỉ ở Việt Nam mà quốc tế cũng có những sai sót nhất định của nhà sản xuất. Sản phẩm hoàn thành chất lượng có thể hoàn hảo, nhưng trong quá trình vận chuyển tới tay người tiêu dùng thì do nhiều lí do khách quan nên bị biến đổi. Ví dụ, việc các đại lý xếp chồng lên quá số thùng quy định, hoặc khi giao hàng công nhân ném từ trên xe xuống đất cũng khiến chai nước bị xì hơi, gây biến đối chất lượng sản phẩm.”

Về những chai nước có ruồi mới đây ở Mỹ Tho – Tiền Giang hay ở Quỳ Hợp – Nghệ An, ông Phong khẳng định : ” Hiện tôi chưa thực mục sở thị những sản phẩm đó, nhưng ngay cả khi cầm trên tay rồi, quan sát bằng mắt thường cũng không thể nói chắc được sản phẩm đã bị can thiệp, tác động từ bên ngoài hay chưa.

Nhưng dây chuyền sản xuất của THP bao kín và vô trùng hoàn toàn, ngăn chặn triệt để sự xâm nhập của côn trùng. Bởi thế, chúng tôi dám khẳng định với những sản phẩm có côn trùng lọt vào, đều là do chúng tôi bị phá hoại bởi các đối thủ kinh doanh, các thế lực thù địch.”

Ông Phong khẳng định thêm: “Tôi nghĩ trong toàn bộ đợt sự cố xảy ra với THP đến nay, có bàn tay bí mật nào đó đã thao túng mạng xã hội, tung ra những thông tin bất lợi cho công ty và điều hướng dư luận theo hướng không có lợi cho chúng tôi.

Những lời lẽ phản ứng là những giọng điệu bức xúc không mang tính xây dựng nhằm mục đích phá hoại sự phát triển của THP. Chúng tôi quan sát thấy rằng những fanpage, hội nhóm kêu gọi tẩy chay THP được tổ chức một cách rất bài bản, có sự tính toán từng đường đi nước bước. Một cá nhân không thể làm được mà phải là một nhóm người, một tổ chức đứng sau điều khiển tất cả.’

Nói về việc Tân Hiệp Phát xử lý khủng hoảng thiếu khôn khéo, ông Phong cho biết:”Chúng tôi chỉ muốn giải trình, cái gì mọi người chưa hiểu thì chúng tôi giải trình cho hiểu. Giống như khi ai đó bị đánh thì phải có quyền kêu la chứ?

Chúng tôi cũng chưa bao giờ nghĩ mình đang đối đầu với dư luận và người tiêu dùng.

Khi dư luận ác ý thì họ có thể nói đủ thứ mà không cần cơ sở nào, rất nhiều tin tức lan truyền trên mạng là không chính xác, nhưng chúng tôi cũng không muốn kỳ kèo với nhau về từng sự việc cụ thể nữa.

Tôi cũng không thể hiểu được vì sao một số báo lại đưa ra những vấn đề đã xảy ra trong quá khứ, từ những năm 2009, 2012 làm gì.

Những việc xảy ra thì đã xảy ra rồi, tại sao lại bới móc lên để làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh hiện tại của chúng tôi, như thế là có ý gì?

Có ba chứng chỉ khó đạt nhất là chứng chỉ công nghệ, chứng chỉ HACCP và chứng chỉ về bảo vệ môi trường chúng tôi cũng có.

Ba chứng chỉ khó đạt nhất thì chúng tôi đều được cấp, chứng tỏ sự nghiêm túc trong đầu tư công nghệ của mình.

Bởi thế, bất cứ sự quy kết chất lượng sản phẩm của THP với những hình ảnh tiêu cực như ruồi, gián đều là vô lý, không công bằng đối với chúng tôi.”

“Chúng tôi dám khẳng định với những sản phẩm có côn trùng lọt vào, đều là do chúng tôi bị phá hoại bởi các đối thủ kinh doanh, các thế lực thù địch”, Giám đốc Đối ngoại của Tân Hiệp Phát cho biết. (Ảnh minh họa).

Thị trường VN đang xấu đi vì một “con ruồi”

Chia sẻ với BizLIVE, chuyên gia kinh tế Lê Đăng Doanh cũng không đồng tình trước cách ứng xử của doanh nghiệp này. Ông Doanh cho rằng thị trường Việt Nam đang bị xấu đi chỉ vì “một con ruồi”.

“Nhận được phản ánh thấy có ruồi trong chai nước, đáng nhẽ Tân Hiệp Phát nên thuyết phục anh kia đưa sản phẩm tới kiểm định ở một bên thứ ba.

Đằng này lại “dụ” người ta đến rồi gọi công an bắt. Đang tự nhiên, một con ruồi nổi đình nổi đám”, ông Doanh nói.

Vị chuyên gia kinh tế này cũng cho rằng, các doanh nghiệp khác rơi vào trường hợp tương tự thì không nên có cách hành xử “không giống ai” như Tân Hiệp Phát.

Nước ngoài, nhiều doanh nghiệp lớn họ cũng dính bê bối, nhưng họ đã có cách ứng xử rất khéo léo.

“Mới đây nhất như trường hợp của McDonald’s, ngay sau khi bị khiếu kiện vì có dị vật trong bánh, họ thương lượng với khách hàng rồi gửi mẫu bánh đi kiểm nghiệm, đồng thời xin lỗi người tiêu dùng”, ông Doanh chia sẻ.

Number 1 có ‘dị vật’, khách đòi bồi thường 3 thùng, Tân Hiệp Phát chỉ cho…1

Theo tin tức trên báo Thanh Niên, sáng 11/ 2, anh Nguyễn Xuân Định (ấp Bình Phong, xã Tân Mỹ Chánh, TP.Mỹ Tho) đã mang chai nước ngọt hiệu Number 1 (có vật lạ giống con ruồi) tới Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang để nhờ cơ quan này trợ giúp, dưới sự hỗ trợ pháp lý của một cơ quan báo chí.

Theo đó, anh Định đề nghị Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Tiền Giang tổ chức cuộc gặp 3 bên với đại diện Công ty Tân Hiệp Phát để xác nhận chai nước Number 1 có còn nguyên vẹn hay không, có phải là sản phẩm của Tân Hiệp Phát không, trước khi nhờ một cơ quan chuyên môn giám định cùng với mẫu đối chứng của công ty.

Ngoài ra, anh Định cũng yêu cầu Tân Hiệp Phát cung cấp biên bản do đại diện công ty đã lập trước đó, anh có ký tên, nhưng đã không giao cho anh một bản.

Anh Định cho biết khi phát hiện trong chai Number 1 có vật lạ, anh đã điện thoại báo cho Công ty Tân Hiệp Phát và đơn vị này đã cử đại diện tới lập biên bản và muốn nhận lại chai Number 1 có vật lạ. Tuy nhiên, khi anh ra điều kiện “xin 3 thùng Number 1 uống chơi” thì đại diện công ty từ chối và chỉ đồng ý “cho” một thùng.

An Nhiên (Tổng hợp)