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在开疆拓土的过程中，互联网大佬之间的商业边界不断发生冲突，战火终于烧到了在线旅游。
10月28日，阿里巴巴旗下出现了一个新的独立品牌，去啊，其前身是2010年推出的“淘宝旅行”。当天手机APP“去啊旅行”同时推出。
去啊将成为阿里巴巴集团旗下的事业群之一。阿里巴巴事业群算是马云对公司组织架构的一次创新，是一个介于产业子公司与事业部之间的组织：与产业子公司相比，财务并不独立，也不是独立的法人；与事业部相比，在运营方面有更大的独立性，兄弟事业群之间按市场机制进行合作。
在线旅游市场已是巨头云集，在阿里之前，已有百度（旗下有去哪儿），腾讯（旗下包括同程网，QQ旅行等），携程。去啊品牌独立，在线旅游领域竞争更趋激烈。
当天，在阿里巴巴航旅事业群总经理李少华的演讲PPT中，赫然出现“去哪不重要，重要的是去啊”，引来现场哄动。这一举动意图明显，去啊视去哪儿为最直接的竞争对手。
一站式服务
李少华透露：成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系（即视觉识别系统
）和独立域名（www.alitrip.com），原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com则继续保留并进行自动跳转。
随着“去啊”品牌的公布，阿里巴巴旗下品牌体系增加了新的成员。现在，阿里巴巴旗下已经有天猫、淘宝、聚划算、淘点点、神马、1688、虾米、去啊等子品牌。
作为平台服务商，去啊的优势是产品品类齐全，提供一站服务。李少华介绍，目前去啊平台上的产品包括提供机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、签证等服务，有数以万计的卖家。
阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以推出去啊品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，以及大量的用户需求没有被满足，基于平台上品类丰富的服务，去啊将推出诸如一键退改、纵横中国、酒店后付、旅游宝等创新产品。这些产品创新的核心逻辑是C2B，即基于用户需求进行订制。
机票、酒店等旅游产品是高度标准化的产品，很难个性化，阿里巴巴现在要攻关这个行业难题。
“一键退改”，解决的就是消费者退票后，钱何时到账的问题。根据目前的退票流程，在消费者提交申请后，机票代理人会向航空公司提交申请，经航空公司审核通过后，等待航空公司退还票款，然后机票代理人再将票款退还给消费者。这一客票核对过程，少则几天多则几个月，最让消费者头疼。
去啊推出的“一键退改”，就是在消费者行程发生变化时，只要通过去啊客户端一键提交申请，退票费用就极速到账，最长不超过1小时。
纵横中国就是机票套票产品，此前从未有过。产品有两种，一是4999元获得10次自由飞，2015年全年有效，适用于全国300条热门航线，可以三人共同使用，单次成本不足500元。更划算的是9999元25次自由飞，单次成本不足400元，可以五人共同使用。销售对象包括商务人士，也包括家庭出游。
酒店后付在于简化住店流程：用户在去啊预订酒店后，到酒店前台无需刷预授权或交纳押金，可直接办理入住，退房时也无需排队付款，交回房卡即可离店，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。
旅游宝是余额宝的一种：消费者用余额宝购买了去啊的旅行产品后，所付款项并没有“花”出去，而是仍旧在自己的余额宝账户中，直到“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。
一站式服务考验的是阿里巴巴大数据服务的能力。李少华以一键退款举例：背后涉及用户、代理商、生厂商等角色的资金结算、信用支付与担保、佣金核算体系，甚至包括对消费者个人信用值的评估与读取；可以说，阿里生态圈里的各类“基础设施”与大数据，为去啊的服务升级提供了必不可少的支持。
由于旅游产品品类复杂，并非所有商品都能标准化到可以用技术手段解决一切问题，因此去啊表示，还将通过1亿元的消保基金为消费者提供保障，平台通过先行赔付保证用户利益。
四巨头之战
阿里巴巴早在2010年5月就推出了淘宝旅行平台，2013年1月，阿里集团整合旗下旅游业务成立航旅事业部；5月宣布战略投资旅行记录及分享应用“在路上”；7月一淘网进军旅游垂直搜索领域；同月，阿里集团宣布入股中文旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网，阿里巴巴还以1500万美元战略投资佰程旅行网。
2011年，淘宝旅行推出一年，交易额越过百亿大关，至2013年底，淘宝旅行拥有800多个IATA认证的航空企业卖家、100000间可预订酒店、200万条旅游商品信息，携程、艺龙、同程、驴妈妈等旅游网站悉数入驻。
腾讯在在线旅游领域布局多年，2010年腾讯推出QQ旅游平台，2011年1月收购了同程网30%的股权，同年5月以8440万美元购买艺龙16%的股权。
百度则于2011年6月战略投资去哪儿网3.06亿美元，占据其62%股份。2013年4月，百度控股携程的交易谈判接近完成。按照百度当时的计划，并购后携程将与去哪儿网合并。最后这桩交易流产，原因是在去哪儿网CEO庄辰超与携程网CEO梁建章之间谁将出任新公司CEO，难以达成共识。
如果当初携程被收编，在线旅游市场的主要玩家将变成BAT。因此，除了百度希望控股携程外，腾讯、阿里也曾参与收购携程的谈判。在谈判中，腾讯对于的携程是这样算计的：腾讯方面希望控股51%，借此协助微信从订票市场切入到O2O进而全面商业化。但这一收购方案遭遇携程大股东及管理层的抵制。
最近一次角逐则是今年7月，携程、阿里巴巴对于艺龙的争夺：今年7月，携程试图收购艺龙，阿里巴巴随后入局，收购艺龙对于阿里来说是必要的装备补充，因为在线旅游一直是阿里旗下的重要发展方向。
除四巨头外，另一互联网巨头360搜索针对学生暑假的旅游黄金季需求上线了“旅游直达”功能：用户只需在360搜索上搜索相关目的地，即可在搜索结果中完整查看相关旅游信息。
互联网巨头与在线旅游合作的逻辑很简单：互联网巨头有流量，旅游企业（包括TA、OTA）有服务能力；流量可以带来客户，由TA、OTA提供服务；互联巨头解决流量货币化问题，TA、OTA解决客源问题。
今年双十一，阿里巴巴的重要举措之一就是给在线旅游导流，李少华透露：去啊旅行双11活动已经从10月15号启动，开始预售的旅游产品包括：5999元美国西海岸九天、999元全国七地飞成都等都赚足眼球，更有4999元全国10次任意飞机票套餐、香格里拉、万达五星酒店套票等创新产品。
其中美国相关商品从第一天就进入了疯狂模式。李少华说，从活动页面可以看到，各类美国商品的合计售出已接近5000件，大多数预售商品的出行日期都覆盖到了明年上半年。
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2014-10-28 19:13:05
