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情感越深 技术越真
Monday, August 10, 2015 20:54
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——谈文化与技术的融合
8月1日—2日，我的老同学李敬茂、万晓阳率朗进团队二百多人来到太阳谷，与我们进行了周末互动，增进了两公司文化理念及业务的交流，两团队上下交谈融洽，在太阳谷留下美好回忆。朗进科技是一家拥有国际先进变频节能技术及系统控制技术的高科技企业，是我国开发轨道车用节能空调技术领域的领军企业。朗进科技秉承德益中慧核心文化思想，多年来一直致力于把节能减排放在企业发展的核心位置，并运用新技术开发出变频车辆空调等具有自主知识产权的节能高新产品，对轨道车辆行业实现节能减排做出了应有的贡献。
李敬茂老师，万晓阳老师，朗进和皇明的家人们：
大家中午好，这两天我们过的非常愉快，非常有收获！无论是对双方还是对我自己都是这样的。会前，组织者给出的话题是技术和文化的效益对比，我听了有一些不理解的地方——为什么要对这两类进行对比？我的理念是文化和技术是融合的。李敬茂老师讲：研发一项技术之前必须要发愿——这项技术必须是利他的，必须是对他人有价值的。我说：技术必须融入文化，技术必须有文化含量，或者必须在文化的指导下进行。
我是技术出身，当年刚上大学的时候，第一次专业见面课，我们的专业鼻祖陈如恒教授说“石油只够用50年了”，那时我19岁，我就掰着手指头算，50年以后我70岁，60多岁退休，干到退休还是可以的。毕业后到了地矿部石油钻井研究所，那时候及早的实现四化需要石油，于是一门心思的想法就是多找油、快找油。那个时候也是在不停的学技术、学科学，我当时认为我们那个年代学技术、学科学是有文化的，是为了国家的富强（也确实做到了）。后来带来的环境、资源方面的一些问题实际上早就存在，但是为什么我当时没有转行的想法呢？我觉得是没有牵扯到自己最深、最质朴、最简单的情感。但是，当女儿出生，我抱着自己女儿的时候，想到她以后就没有蓝天白云了，就再也做不下去了，毅然决然的转向了太阳能研究。可能大家觉得一讲文化就有点玄，有点高，有点远，我个人的体会是，其实每个人都会有高远的理想，但是未必能坚持很长时间，唯独跟自己的亲情，跟自己最爱、最痛、最深的那份感情结合起来的时候，才能久远，才会深刻。
文化这件事情其实并不太玄，对于技术和文化之间的关系，也可以用我们设计中十二字铁律来阐释——“人性功能，生态洁能，美观和谐”，所有的设计师都要遵循，甚至我们的营销人员在与客户的沟通中，也要遵循。为什么把“人性”放在第一位呢？首先要了解客户的需求，客户的难处，同时承诺会组织我们的团队去关心他、帮助他，这是第一位的；其次才是技术方面的需求。
前段时间我们面临一个很大的困惑和障碍：我们研发了这么多的太阳能技术，也坚信我们这些技术“一切皆可太阳能”，我们的太阳能风帽、太阳能玩具背着阳光甚至很弱的光都可以转，这是我们很大的差异化，但是这样的差异化也带来了很多的困惑，因为比较贵，很多人都不太容易接受。为什么我们这么好的产品，这么好的技术，在推向社会的过程中总是会遇到一些问题？也是文化的障碍。也许我们之间的情感，我们之间的友谊是非常牢靠的，当各自的家庭遇到困难时，我们甚至拿出几个月的工资去帮助。前段时间，公司的一位高管十岁的女儿得了白血病，情况十分危急，我们很多在座的很多员工都捐了钱，有人甚至拿出了半年以上的工资，我心里非常的感动。这些感情都没问题。但是，当我们跟社会沟通的时候，当我们的技术推广遇到问题的时候，那份感情却远不如我抱着女儿时的那种情感来的真挚实在。在这件事情上，我做了一些尝试，大家也在做尝试，但是阻力似乎还是蛮大的。在终端，很多人把客户当成了赚钱的工具——总是想着“他能给我带来多少订单”，“他能给我带来多少的利润”……这些想法害死我们了，也害了我们的技术和事业，使得我们变得非常急功近利。
记得当年科普万里行的时候，在跟客户沟通的过程中，也是需要宣传，但是那个时候与客户的关系是非常融洽的，我们给客户演示、讲解都非常真挚。当初的口号就是“为了子孙蓝天白云，请您用太阳能”。皇明当时一点品牌都没有，太阳能也是完全崭新的东西，我们的孩子们走遍千山万水、大江南北，最远的甚至到了新疆、西藏，没有他们到不了的地方。皇明也创造了中国乃至世界上的太阳能奇迹，占了全世界总量的76%，不仅仅是说销量，技术、专利、设备、工装工艺、自动生产线等全都是世界最顶尖、最前卫的。而且整个中国一半的人口都用上了太阳能。可是为什么我们还是不满足呢？为什么皇明已经有了几十亿的资产，结果还要扔出16亿去建太阳谷呢？我认为还是情感问题。现在很多人不能够真正站在客户的角度上去解决问题，就像我们团队出问题，我不能真正站在员工的角度去考虑问题，而是蓝天白云，企业生存发展。其实就像技术和文化不矛盾一样，蓝天白云和大家的工作、生活、荣耀成长是不矛盾的，但是因为这种焦虑，这种紧迫，以及执行上的变形，使得两者割裂开来。
文化到底是什么，我个人理解，是一种情感，情怀。这种情感有些是与生俱来的，有些则是后期积淀的。最近，我们在酒店前面建沙泳池的时候，晓阳问我要不要让朗进的孩子们过来，我很爽快的答应了。因为我特别特别相信，战争时期的血流在一起的时候，那种友情生生死死打不散；和平时期的汗流在一起的时候，我们两家人就会变成一家人。哪怕这段过程只有十几分钟、二十几分钟，都不要紧。我们在一起挥沙建泳池，挥汗如雨光着膀子干的时候，这种友情就是一种文化的沉淀，这种沉淀离不开这个团队，离不开这段历史，离不开这段情感。情感越深，技术越真！当文化与技术融合在一起的时候，便可有效的指导我们与客户沟通，客户就会感受到来自你最真挚的感情。
朗进执行总裁万晓阳
2015-08-10 20:52:06
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