“你给客户满意的产品，他们付钱养活你。华为走到今天，就是靠着对最终客户需求宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致”。

一如潘恩当年的《常识》，撞醒了美国建国之父，让他们在困顿中找到了政体上的真北；那么任正非谈常识，最先撞醒的一批人在哪里？他们会找到商业的真北吗？

王育琨

在巴塞罗那小型恳谈会后程，包政老师问：“华为对于正走在起家路上的中小企业有什么方法论的建议”？任正非很直接地回应。

任正非：“不要管理复杂化了。小公司只有一条，就是诚信，没有其他。就是你对待客户要宗教般的虔诚，就是把豆腐要好好磨，终有一天你会得到大家的认同的。中小企业还想有方法、商道、思想，我说没有，你不要想得太复杂了。你就盯着客户，就有希望。就是要诚信，品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信，终有一天客户会理解你的”。

这是任正非在这次恳谈会上再三强调的一个常识：“你给客户满意的产品，客户付钱养活你。做企业就是要对得起客户，要恪守住不变的诚信”。任正非反复在说，华为走到今天，就是靠着对客户需求宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致。

商业上没有捷径，华为没有秘密。很多企业学华为，只看到了表面的成功。却没有几个企业能够坚守商业常识。你抱着自私自利走捷径的视角看成功，永远也学不了华为；你抱着创造客户最终价值的视角看成功，华为与你高度共振。这里的关键是看待商业和成功的视角转换。意识不转，学也白学。

中国企业被一轮又一轮的语言泡沫搞得晕头转向，总是想走捷径去寻找“飞上天”的“风口”。这种现代版的“守株待兔”所以流行，是因为一种走捷径的狂躁症正在中国商界肆虐。中国企业到底该怎样活？华为对那些在困顿中迷失的中小企业到底想说什么？ 

任正非说：“供给侧改革的中心，就是提升产品的品质。首先我们要抓住货源要保持高质量，供给侧一定要保持高质量。第二，产品要高质量，有了就会有客户群。供给侧改革中核心是质量。质量的关键是要提高成本。低成本就不可能有高质量，低成本必然带来地沟油、假冒伪劣。高质量为什么不能卖高价格呢？卖不了高价格，政府就要减负，企业才能有余钱投入创新。我在达沃斯讲的我们坚决不走低价格、低成本、低质量的道路，这会摧毁我们二十多年后的战略竞争力”。

任正非在说，你不提高品质，就会驱赶老百姓到国外去爆买。提升产品品质，需要巨大的投入和决心，需要几十年积累，一步一步，厚积薄发。你一味低价，就没有办法动员更多资源提升品质。而消费者根上的需求是好产品，是高品质的产品。

确实，华为走到今天，就是一心一意提供好产品。为此，几十年如一日，每年都拿出巨额资金搞研发。过去十年，华为累积投入2400亿元搞研发，17万员工中研发人员的比例高达45%。华为在全球设立16个研发中心，31个联合创新中心，加入170多个彼岸准组织和开源组织。截止2015年12月3日，华为累计获得专利授权50337件。全世界第一流的数学家、物理学家、化学家纷纷聚集在华为。任正非是次还透露，华为准备去乌克兰建立研究中心，那里有一流的科技人员需要一个环境贡献出他们的才智。现在是乌克兰人民的困难时期，特别需要与良知的企业去投资振兴经济。

200多年前，美国作家托马斯•潘恩撰写《常识》，让在犹豫不决中的美国建国之父们，如华盛顿、富兰克林、亚当斯这些独立战争时期著名的政治家，找到了政体上的真北。

潘恩的《常识》影响深远。常识，在所有的识见中，最珍贵；常识，是在大多数人“不敢说的”怯懦时刻说出真相；常识，是在大多数人不明白的困惑时刻说出真相。潘恩的《常识》之所以成为影响美国人的优秀读本，就是因为他所言说的常识令人蓦然惊醒：啊，原来是这样的啊。

当下，一种走捷径的躁狂症正在肆虐中国商界。五彩斑斓的泡沫，各种各样的虚妄之相，各种各样迷乱的执念、各种各样有形的无形的捆绑，已经让国人失去了自由屏蔽掉自性。我们到底该咋办？或许，唯有常识才可以撞醒国人的原力！

常识，那是人们世世代代经历过考验的生命法则。曾几何时，人们为“站对了风口飞上天的猪”而羡慕潮涌？飞上天的猪是死亡。任正非，一如《皇帝的新衣》中的赤子，说出了人人都可以知道的大白话。而有时，人们偏偏忽视了常识、法则或公理中的智慧。

老子对常识——生命运行的法则和规律，很是看重。他做了个很强势的判断：“知常曰明。不知常，妄作凶”。而对抱素厚朴恪守常识的人推崇有佳：“知常容，容乃公，公乃王，王乃天，天乃道，道乃久，没身不殆”（《道德经》16章）。

曼德拉说：“如果天空是黑暗的，那就摸黑生存；如果发出声音是危险的，那就保持沉默；如果自觉无力发光的，那就蜷伏于墙角。但不要习惯了黑暗就为黑暗辩护；不要为自己的苟且而得意；不要嘲讽那些比自己更勇敢热情的人们。我们可以卑微如尘土，不可扭曲如蛆虫。”

老子、潘恩、曼德拉与任正非一样，都在说常识。抱素守朴，抱元守一。说起来简单，行动起来很难。各种各样的虚妄之相，如“飞上天”、“走捷径”、“先赚钱生存下来第一”等等，都会涌出来搅乱你的静心，让你离开客户最终利益的大地。而只有那些理想主义者，才可以在黑云压城的环境中，默默地头拱地往前走！不要以为自己今天凭忽悠客户赚到了钱，就自以为是了，要知道违背客户根本利益，迟早要得到报应！人在做，天在看！

富有理想主义的任正非带领华为，走出了一条坚守常识现实报的康庄大道。任正非所谈常识，是一种觉性。一如潘恩当年的《常识》，撞醒了美国建国之父，让他们找到了政体上的真北；任正非的常识，最先撞醒的一批人在哪里？他们会找到商业的真北吗？

上海证券报

2016-03-13 16:39:09

原始网页: http://blog.sina.com.cn/s/blog_4ab9bb690102wjbi.html